Foutmelding itgentan002 bij starten Excel

Vragen
1

Na het uitvoeren van de stappen op Itgentan002 I_RegisterCallback kan niet worden uitgevoerd, is het probleem nog steeds niet opgelost:

itgentan002
Kon de Invantive Control voor Excel Functies niet registreren in Excel.
De macro I_RegisterCallback kan niet worden uitgevoerd. De macro is wellicht niet beschikbaar in dit werkblad of alle macro’s zijn mogelijk uitgeschakeld. Zorg ervoor dat de XLAM-invoegtoepassing ‘Invantive Control functions.xlam’ is ingeschakeld in het venster ‘Invoegtoepassingen’ dat te vinden is in ‘Bestand’ en vervolgens ‘Opties’. Sluit alle Excel vensters na het inschakelen. Beëindig alle resterende EXCEL.EXE-processen (indien aanwezig) vanaf het tabblad Details van Windows Taakbeheer. Start tenslotte Microsoft Excel opnieuw.

De gebruikte versie is 22.0.341. Onder versie 22.0.55 werkte het wel en ook onder versie 22.0.341 sinds 12 september. Beiden met 32-bits Excel.

Op 15 september om 11:10 werkte het voor de laatste keer juist. Sinds 15 september 13:00 treedt deze melding op.

De call-stack is:

   bij System.Environment.GetStackTrace(Exception e, Boolean needFileInfo)
   bij System.Environment.get_StackTrace()\r\n   bij IBC.SHM.K()
   bij Invantive.Basics.ErrorConstants.GetEnvironmentStackTrace(Boolean ignoreErrors, String valueOnError)\r\n   bij Invantive.Data.ErrorToTrace.CurrentDomain_FirstChanceException(Object sender, FirstChanceExceptionEventArgs e)
   bij Microsoft.Office.Interop.Excel._Application.Run(Object Macro, Object Arg1, Object Arg2, Object Arg3, Object Arg4, Object Arg5, Object Arg6, Object Arg7, Object Arg8, Object Arg9, Object Arg10, Object Arg11, Object Arg12, Object Arg13, Object Arg14, Object Arg15, Object Arg16, Object Arg17, Object Arg18, Object Arg19, Object Arg20, Object Arg21, Object Arg22, Object Arg23, Object Arg24, Object Arg25, Object Arg26, Object Arg27, Object Arg28, Object Arg29, Object Arg30)
   bij Invantive.Producer.Control.Utility.RegisterCallbackInternal(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions)
   bij Invantive.Producer.Control.Utility.RegisterCallback(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, Boolean throwOnNonComException, Boolean throwOnComException)
   bij Invantive.Producer.Control.ActionsRibbon.logOnButton_Click(Object sender, RibbonControlEventArgs e)
   bij Microsoft.Office.Tools.Ribbon.RibbonPropertyStorage.ControlActionRaise(IRibbonControl control)
   bij Microsoft.Office.Tools.Ribbon.RibbonPropertyStorage.ButtonClickCallback(RibbonComponentImpl component, Object[] args)
   bij Microsoft.Office.Tools.Ribbon.RibbonManagerImpl.Invoke(RibbonComponentCallback callback, Object[] args)\r\n   bij Microsoft.Office.Tools.Ribbon.RibbonMethodInfo.Invoke(Object obj, BindingFlags invokeAttr, Binder binder, Object[] parameters, CultureInfo culture)
   bij Microsoft.Office.Tools.Ribbon.RibbonManagerImpl.System.Reflection.IReflect.InvokeMember(String name, BindingFlags invokeAttr, Binder binder, Object target, Object[] args, ParameterModifier[] modifiers, CultureInfo culture, String[] namedParameters)

invantive-external-error-code='0x800A03EC'
property-0-System.Runtime.InteropServices.COMException-ErrorCode='-2146827284'
property-0-System.Runtime.InteropServices.COMException-HResult='-2146827284'
property-0-System.Runtime.InteropServices.COMException-Source='Microsoft Excel'

Kan contact met mij worden opgenomen?

2

Het is een eigenaardig probleem omdat dezelfde versie op deze machine van het ene op het andere moment niet meer werkt.

Is er mogelijk systeembeheer uitgevoerd op 15 september tussen 11:00 (UTC) en 13:00 (UTC) of een crash?

Gelieve de volgende controles uit te voeren:

  • Doorloop alle stappen op Excel toont Invantive Control niet meer in het lint, inclusief “Enable Invantive Control”.
  • Controleer in het scherm add-ins (Bestand → Opties → Invoegtoepassingen) dat zowel “Invantive Control functions.xlam” als “Invantive Control for Excel” ingeschakeld is.
  • Sluit alle Excel vensters af.
  • Beëindig alle resterende EXCEL.EXE-processen (indien aanwezig) vanaf het tabblad Details van Windows Taakbeheer.
  • Start tenslotte Microsoft Excel opnieuw.
  • Mocht dit niet helpen, voer dan een “Repair” uit op Microsoft Office via “Programma’s en Eigenschappen”.
  • Mocht dit niet helpen, gelieve dan op een andere (vers geïnstalleerde) PC de Excel add-in te installeren en te kijken of hij daar wel werkt.

Kunt u de resultaten hiervan toevoegen in een reactie?

3

Deze vraag is automatisch gesloten na tenminste 2 weken inactiviteit nadat een mogelijk passend antwoord is gegeven. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.

Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.