Waarschijnlijk heeft Microsoft Excel de add-in in een inconsistente toestand gebracht. Hiervoor is het gebruik van Invantive Support Assistant nodig.
Kunt u aangeven wanneer Invantive Control for Excel voor het laatst succesvol gebruikt is op deze PC?
Er van uit gaande dat “programma” slaat op Invantive Support Assistant, is advies om:
- PC te herstarten
- nogmaals te proberen Invantive Control for Excel in te schakelen
- herstart Excel volledig
- verschijnt het lint niet? Maak dan een zogenaamd “tracebestand” aan zoals beschreven in Ondersteuning bieden bij Data Hub en andere on-premises producten.
- Gelieve dit tracebestand als tekstbijlage te mailen aan support@invantive.com onder vermelding van “4132”, en daarna een reactie hieronder toe te voegen dat het verstuurd is.
U kunt ook proberen de Excel add-in op een andere PC te installeren.