Exact > PowerBI: 500 Error Interno del Servidor

Buenas tardes,

Desde el domingo, recibo el siguiente mensaje de error durante mi actualización nocturna entre Exact Online y PowerBI. Pensé que tal vez se resolvería solo, pero no ha sido así.

He revisado si tiene que ver con un token caducado, que Invantive ya no tenga acceso al entorno de Exact Online. No veo ninguna notificación al respecto en el entorno de Invantive Cloud, y tampoco veo una opción para renovar el token. Lo que sí es notable es que la conexión se creó por primera vez el 2 de febrero de 2026, exactamente 6 meses antes del mensaje de error.

¿Saben cómo puedo restablecer la conexión?

Proporcionar información adicional

¿Es posible agregar una captura de pantalla (anonimizada) de los detalles de la solicitud en Invantive Bridge Online Monitoring, como se describe en Meer inzicht met nieuwe Bridge Online Monitoring?

Puede encontrar los detalles haciendo clic en la solicitud de descarga que representa el tema de este asunto.

La solicitud de descarga generalmente tiene una declaración SQL donde se puede ver el nombre de la tabla.

Por favor asegúrese de que al menos se muestren los siguientes datos de ambas columnas:

  • la barra de título con el ID de la solicitud,
  • el código de estado, tamaño de red, ruta y tiempos en la columna izquierda,
  • el código de error y mensaje de error al final de la columna izquierda,
  • toda la columna derecha, incluido el comando SQL, nombre de la tabla y valores de parámetros.

Por ejemplo:

Verifique el servidor y usuario correctos

Verifique cuidadosamente que inicie sesión en el sitio web de Bridge Online que también se utiliza desde Power BI y con el mismo nombre de usuario. Solo verá las solicitudes del usuario de Invantive Cloud con el que ha iniciado sesión en el sitio web.

Hay cuatro servidores en uso:

  • bridge-online.cloud
  • app-online.cloud
  • bridge-online.invantive.com
  • app-online.invantive.com

Puede ver el servidor utilizado en su script o código fuente del informe.

Verifique la solicitud y los detalles correctos

Asegúrese de seleccionar primero la solicitud para mostrar los detalles. Solo debe haber una solicitud visible en la captura de pantalla.

También verifique cuidadosamente si la solicitud tiene una ruta con odata4 o apps. Las solicitudes con otras rutas generalmente no son relevantes para este propósito.

Mensaje de error y consejos por correo electrónico

Además, el usuario de Invantive Cloud que tiene el mensaje de error en su dirección de correo electrónico generalmente recibirá un correo electrónico con un mensaje de error y consejos si hay un mensaje de error en Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik o Tableau.

Se recomienda revisar el spam del usuario involucrado en busca de dichos correos electrónicos enviados desde support@invantive.com.

Gracias, de hecho lo encontré en el Bridge Online Monitor. Al finalizar el periodo de prueba gratuita, no se inició automáticamente una suscripción de pago, y la conexión se detuvo. Pensaba que en ese momento había decidido continuar con la suscripción, pero ahora me he puesto en contacto con ventas sobre este asunto.

¡Gracias por la ayuda!