Itgenacc004 Uw aanmeldcode of wachtwoord is ongeldig

Preguntas (nl)
1

Ik krijg de volgende melding als ik probeer aan te melden:

itgenacc004
Uw aanmeldcode of wachtwoord is ongeldig.
Geef de juiste gebruikersnaam en wachtwoord op.
U moet zich eerst inschrijven als u zich nog nooit heeft ingeschreven of aangemeld via deze webpagina.
caf086c0-4e62-42df-b4ae-ded3373b73a9

image
image458×667 39.6 KB

Hoe kan ik me aanmelden?

2

De melding luidt:

itgenacc004
Uw aanmeldcode of wachtwoord is ongeldig.
Geef de juiste gebruikersnaam en wachtwoord op.
U moet zich eerst inschrijven als u zich nog nooit heeft ingeschreven of aangemeld via deze webpagina.

Invantive Cloud geeft deze melding zowel bij een e-mailadres waarvoor nog geen inschrijving bestaat als bij een onjuist wachtwoord. Het onderscheid wordt bewust niet gemaakt, zodat niet is te achterhalen of een e-mailadres is ingeschreven.

De volgende stappen kunnen het probleem oplossen:

  1. Voor een e-mailadres dat nog niet is ingeschreven: kies op de aanmeldpagina van Invantive Cloud de koppeling Inschrijven en volg de stappen.
  2. Voor een e-mailadres dat al is ingeschreven: kies Wachtwoord vergeten?. Een bevestigingscode wordt per e-mail verstuurd, waarmee een nieuw wachtwoord wordt ingesteld.
  3. Na het instellen van een nieuw wachtwoord: controleer dat de browser of wachtwoordmanager niet nog het oude wachtwoord invult (de achtergrondkleur hier geeft een indicatie dat dit mogelijk een door een wachtwoordmanager onthouden ouder wachtwoord is).

Invantive Cloud bewaart voor het aanmelden via de webpagina geen wachtwoord in een cache: bij elke poging wordt het wachtwoord gecontroleerd. Na meerdere mislukte pogingen wordt het aanmelden alleen vertraagd en niet geblokkeerd.