Error Itgencbr024 de Chargebee

Preguntas (en)
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Invantive is connected to Chargebee threw Invantive and connected to Power BI. It worked perfectly for a year but for a week I have an error message, I don’t know how to deal with that :

{"error":{"code":"itgencbr024","message":"Une erreur interne s\u0027est produite. Veuillez contacter votre fournisseur. (itgencbr024, 2491b5fa-500c-4ef3-ab1b-94cbb1c8096e)","target":null,"details":[{"code":"TraceIdentifier","target":null,"message":"0HNHC0K3689OS:0000001B"},{"code":"SessionId","target":null,"message":"user-bfce4405-431d-4a41-affe-0862a179ba22"},{"code":"ExceptionUid","target":null,"message":"2491b5fa-500c-4ef3-ab1b-94cbb1c8096e"}],"innererror":null}}
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The cause is the error visible in System Messages:

itgencbr024
Unexpected entity type ‘quote’ for custom field ‘cf_integration_meta’.

It might have been caused by a change in the Chargebee setup on November 19.

An analyst will look into support, but that can take some time.

It is recommended to revert the Chargebee setup changes related to this change until a solution is available.

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Gracias por tu respuesta. ¿Eso significa que el conector de Chargebee a Invantive ya no tiene soporte (ya que supongo que no será posible pedirle a Chargebee que cambie algo)?

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No, el controlador de Chargebee es totalmente compatible. El error se debe a un cambio realizado por el administrador de tu aplicación en la forma en que está configurado Chargebee.

Como solución temporal, por favor pide a tu administrador de aplicaciones local que revierta el cambio en el campo personalizado cf_integration_meta usando quotes.

El software de Invantive se ha ampliado para recopilar más análisis.

¿Podrías volver a intentar acceder a Chargebee?

Esto debería seguir generando un error itgencbr024, pero registrará más datos para que nuestro equipo los analice.

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Esta pregunta se cerró automáticamente tras al menos 1 semana de inactividad después de que se proporcionara una posible solución. La última respuesta dada se ha marcado como solución.

Si el problema vuelve a ocurrir, haz una nueva pregunta a través de un tema separado. Incluye un enlace a este tema en la nueva pregunta pegando su URL en el texto.