Itgenclr003 Power BI のリフレッシュ失敗; Exact Online コネクタ

質問 (en)
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昨日の朝から、Power BI のデータ自動更新が失敗しています。

Invantive Cloud サービス経由で、OData を使用した Exact Online コネクタを利用しています。

手動で更新を開始しようとしました(Invantive Bridge Online、ユーザー名、パスワード)が、同じエラーメッセージが表示されました。

Fehler beim Aktualisieren der Datenquellen-Anmeldeinformationen:
Microsoft.Mashup.Engine1.Library.Resources.HttpResource: Request failed:
OData Version: 3 and 4,
Error: The remote server returned an error:
(500) Internal Server Error. (An internal error of type ‘B4FA1F’ occurred.
Please contact your supplier. (itgenclr003, 0adf7856-4fda-41a9-a7f1-59976d331b44))

この1か月間、Invantive Cloud サービスにも Exact アプリにも変更は一切ありません。

Invantive Cloud のモニタリングセクションを確認すると、OData4 で多数のエラーが報告されているのが分かります(Systemfehler → システム障害)。

追加情報が必要であればお知らせください。

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完全な情報

https://forums.invantive.com/t/more-insight-with-new-bridge-online-monitoring/2463 に記載されている通り、Invantive Bridge Online Monitoring でリクエスト詳細の(匿名化された)スクリーンショットを追加することは可能でしょうか?

詳細は、このトピックで議論されている問題を示すダウンロードリクエストをクリックすると確認できます。

ダウンロードリクエストには通常、テーブル名が表示されたSQL文があります。

両方の列から、少なくとも以下のデータが見えるようにしてください:

  • リクエストIDが表示されているタイトルバー
  • 左側の列にあるステータスコード、ネットワークサイズ、パス、および時間
  • 左側の列の一番下にあるエラーコードとエラーメッセージ
  • SQL文、テーブル名、パラメータ値を含む右側の列全体

例:

image
image1474×640 49.6 KB

サーバーとユーザーが正しいことを確認する

Power BIからも使用されているBridge Onlineのウェブサイトにログインしていることをよくご確認の上、同じユーザー名を使用してください。ウェブサイトにログインしているInvantive Cloudユーザーのリクエストのみが表示されます。

使用されているサーバーは4つあります:

  • bridge-online.cloud
  • app-online.cloud
  • bridge-online.invantive.com
  • app-online.invantive.com

使用されているサーバーは、スクリプトまたはレポートのソースコードで確認できます。

正しいリクエストと詳細を確認する

詳細を表示するには、必ずリクエストを選択してください。スクリーンショットには1つのリクエストのみが表示されるようにしてください。

また、リクエストのパスに odata4 または apps が含まれていることを必ず確認してください。それ以外のリクエストは、通常この目的には関係ありません。

エラーメッセージとメールでのヒント

さらに、Power BI、Power Query、Azure Data Factory、Qlik、またはTableauでエラーメッセージが発生した場合、エラーメッセージが出たInvantive Cloudユーザーには通常、エラーメッセージとヒントが記載されたメールがメールアドレス宛に届きます。

影響を受けたユーザーに、support@invantive.com から送信されたこのようなメールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認することをお勧めします。

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Autotask で odata4 のダウンロードが itgenclr003 で失敗します:

x
x1063×644 36.8 KB

前述と同じ問題です。

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暫定的な修正を行いました。この修正は、今晩遅くか明日の朝に予定されている次回のリリースに含まれる予定です。

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新しいリリース 26.0.15 が Invantive Cloud にデプロイされました。これにより一部の itgenclr003 エラーは解消されますが、すべてではありません。残りの itgenclr003 エラーについては、原因を特定するため、本リリース以降に分析データが収集されます。

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itgenclr003 はドイツ語環境で発生するようで、リリース26.0の特定のHTTPフィールドに、仕様上必要とされる英語のテキストではなく「26 März 26」のようなテキストが含まれているためです。

リリース26.0はリリース25.0と比べて国際化機能が大幅に改善されており、以前は英語だったテキストが要求された言語に正しく設定されるようになりました。ただし、時折誤って翻訳されてしまうことがあるようです。

この問題を解決するための新しいリリースが公開されました。必要な変更は、26.0.16以降のすべてのリリースおよび今後のすべてのBETAバージョンで利用可能です。

この新しいリリースは、Invantive Cloud上で本番環境に反映済み、または本日中に反映される予定です。

詳細については、以下をご覧ください。

右上のメニューに26.0.16と表示されたら、再度お試しいただくことをおすすめします。