Bij het gebruik van Invantive Bridge Online kan een foutmelding optreden:
itgenclr201
The response ended prematurely. (ResponseEnded).
Er is een onbekende fout opgetreden.
Wat betekent de melding itgenclr201?
Invantive Bridge Online haalt gegevens op bij een platform via een HTTP-verbinding. De verbinding eindigde voordat het antwoord van het platform compleet was. Het platform of een netwerkonderdeel tussen Invantive Bridge Online en het platform sloot de verbinding dus voortijdig. Het product heeft voor deze fout geen eigen uitleg. Daarom staat de algemene zin erbij.
Oorzaken
Mogelijke oorzaken zijn:
- Het platform sloot de verbinding, bijvoorbeeld tijdens een storing, tijdens onderhoud of bij overbelasting.
- Een netwerkonderdeel tussen Invantive Bridge Online en het platform verbrak de verbinding, bijvoorbeeld een proxy of een firewall.
- Het antwoord was groot en duurde lang. Hoe langer een verbinding openstaat, hoe groter de kans op een onderbreking.
De oorzaak is niet altijd vast te stellen. Invantive Bridge Online ziet alleen dat de verbinding eindigde, niet waarom.
Oplossing
De volgende stappen kunnen het probleem oplossen:
- Controleer op de statuspagina van het platform of er een storing of onderhoud is.
- Probeer het verzoek na enige tijd opnieuw.
- Verklein het verzoek, bijvoorbeeld met een filter, met minder kolommen of met kleinere delen van een tabel.
- Verminder het aantal verversingen in Power BI of Microsoft Excel dat tegelijk gegevens ophaalt bij hetzelfde platform. Parallelle downloads delen de beschikbare snelheid en duren daardoor langer.
Een vraag stellen op het forum
Lukt het niet om het probleem op te lossen, dan kan een vraag worden gesteld in de categorie Vragen van dit forum. Dat geldt zeker als de melding bij meerdere pogingen terugkomt terwijl het platform geen storing meldt.
Een vraag is goed te beantwoorden met de volgende gegevens:
- de foutcode
itgenclr201 - het tijdstip in UTC, met de tijdzone waarin de client draait
- het product, Invantive Bridge Online, met de versie
- het platform en de tabel waarbij de melding optreedt
- het unieke ID dat achter de foutcode in de melding staat, als dat er is
- de stappen die al zijn geprobeerd