Itgenfpr045 Kon de helpdesk-instellingen niet ophalen van Freshdesk

Vragen (en)
,
1

Sinds 28 mei 2026 06:00 UTC melden alle Invantive-platforms de volgende fout bij het gebruik van Freshdesk:

itgenfpr045
Kan de helpdesk-instellingen niet ophalen van Freshdesk.
Kan geen geheel getal extraheren uit waarde ‘xxx.0’.
itgen_inv_cul_notation_long_par1 (xxx.0).
Gebruik komma ‘,’ als duizendtalsscheidingsteken."

Deze fout treedt niet op bij Freshservice.

2

Analyse

Op 28 mei is het formaat van de Freshdesk API bijgewerkt voor de volgende HTTP-headers:

  • X-RateLimit-Remaining
  • X-RateLimit-Total

De waarde was vroeger een geheel getal zoals 100, maar is nu een getal met decimale precisie zoals 100.0.

Alle gemeten waarden zijn gehele getallen met .0 erachter. Het is niet bekend welke functionele verandering dit met zich mee kan brengen.

Wijzigingen

De volgende wijzigingen zijn doorgevoerd vanaf release 26.0.94:

  • Getallen worden nu verwerkt als decimal en vervolgens afgerond naar beneden tot een geheel getal.
  • In geval van fouten bij het interpreteren van een numerieke HTTP-headerwaarde, wordt ook de naam van de header weergegeven.
  • Het onvertaalde bericht voor itgendid049 wordt De waarde "..." is geen geldige long.

Met deze wijzigingen is de functionaliteit weer hersteld.

Beschikbaarheid

Een nieuwe release is beschikbaar die dit probleem zou moeten oplossen. De nodige wijzigingen zijn beschikbaar vanaf release 26.0.94 en in alle toekomstige BETA-versies.

Deze nieuwe release wordt uitgerold op Invantive Cloud.

Voor meer informatie zie: