Bij het gebruik van Invantive Cloud kan een foutmelding optreden:
itgenlcr334
Licentiecoördinator Mobiel is verplicht.
Geef een waarde op.
Wat betekent de melding itgenlcr334?
De melding verschijnt bij het registreren van een organisatie en gebruiker in Invantive Cloud. Het formulier voor een organisatie bevat het veld Licentiecoördinator Mobiel. Dat veld is leeg, terwijl Invantive een mobiel nummer voor personen verplicht stelt. Invantive Cloud verwerkt het formulier dan niet.
De licentiecoördinator is de persoon binnen de organisatie die de overeenkomst met Invantive beheert. Het veld Licentiecoördinator Mobiel staat bij de gegevens van die persoon, op de formulieren Nieuwe Organisatie en Mijn Organisatie. Bij een nieuwe organisatie vult Invantive Cloud het veld vooraf met het mobiele nummer uit het gebruikersprofiel. Heeft het profiel geen mobiel nummer, dan blijft het veld leeg.
Oorzaken
Mogelijke oorzaken zijn:
- Het veld is niet ingevuld, terwijl de organisatie een mobiel nummer voor personen vereist. Invantive Cloud markeert het veld dan als verplicht.
- Het gebruikersprofiel bevat geen mobiel nummer, dus het formulier kan het veld niet vooraf invullen.
Bij dezelfde eis is ook het veld Ondertekenaar mobiel verplicht.
Oplossing
De volgende stappen kunnen het probleem oplossen:
- Open het formulier van de organisatie.
- Vul het veld Licentiecoördinator Mobiel in met het mobiele nummer van de licentiecoördinator.
- Vul het veld Ondertekenaar mobiel in als dat ook verplicht is.
- Sla het formulier op.
Eisen aan het nummer
Het nummer moet aan de volgende eisen voldoen:
- Het nummer is een geldig mobiel nummer voor het land van de organisatie. Controleer daarom het veld Land op hetzelfde formulier.
- Het nummer staat in internationale notatie: een plusteken, het landnummer en daarna het mobiele nummer. Een nummer zonder landnummer wordt gelezen volgens het gekozen land.
- Een nummer van een vaste lijn, een pieper, een voicemailbox, een servicenummer of een onbekende soort wordt geweigerd.
- Een geaccepteerd nummer wordt opgeslagen in internationale notatie.