Bij het gebruik van Invantive Bridge Online of Invantive App Online kan een foutmelding optreden:
itgenwed023
Diensten worden niet geleverd op de locatie met IP-adres … in het land …
Ga alstublieft naar de applicatie vanuit een land dat niet op de Amerikaanse ‘Copyright Watch List’ staat.
Wat betekent de melding itgenwed023?
Invantive Bridge Online en Invantive App Online bepalen uit het IP-adres van het verzoek het land van de verbinding. Staat dat land op de Copyright Watch List, dan weigert de service het verzoek met HTTP-status 451. In plaats van de puntjes staan het IP-adres en het land in de melding. Soms staat de tijdzone tussen haakjes achter het land.
De Copyright Watch List komt uit het Special 301-rapport van de Amerikaanse overheid over de bescherming van intellectueel eigendom. Dat rapport kent twee lijsten. De service weigert de landen op de Copyright Priority Watch List en op de Copyright Watch List. Deze melding hoort bij de Copyright Watch List.
Invantive bepaalt het servicegebied onder meer op basis van de bescherming van intellectueel eigendom. De Copyright Watch List in de service is niet bijgewerkt na de uitgave van 2024.
Oorzaken
Mogelijke oorzaken zijn:
- Het publieke IP-adres van de verbinding hoort bij een land op de Copyright Watch List. Dat kan een eigen netwerk, een VPN-dienst, een hostingprovider of een cloudserver zijn.
- Het land volgt uit gegevens over het IP-adres. Die kunnen afwijken van de werkelijke plaats van de verbinding.
Oplossing
De volgende stappen kunnen het probleem oplossen:
- Lees het land in de melding. Dat is het land dat bij het IP-adres hoort.
- Open vanaf dezelfde verbinding de pagina Beschikbaarheid van de Dienst van Invantive Cloud (
/service-availability). De pagina toont het IP-adres, het land en de landen van het servicegebied. - Maak verbinding via een netwerk in een land binnen het servicegebied. De pagina noemt een zakelijke VPN of een virtuele pc op Microsoft Azure die in een ondersteund land uitkomt.
- Draait de verbinding op een server, dan bepaalt de plaats van die server het land. Verplaats de server naar een land binnen het servicegebied.
- Een anonieme VPN-dienst, TOR en een privacynetwerk zoals iCloud Private Relay helpen niet. De service weigert die verbindingen ook.
Een vraag stellen op het forum
Lukt het niet om het probleem op te lossen, dan kan een vraag worden gesteld in de categorie Vragen van dit forum. Een vraag is goed te beantwoorden met de volgende gegevens:
- de foutcode
itgenwed023 - het tijdstip in UTC, met de tijdzone erbij
- het product (Invantive Bridge Online of Invantive App Online), met versie
- het request-ID uit de melding, als de melding dat noemt
- het land uit de melding, met de opmerking of dat land klopt met de werkelijke plaats van de verbinding
- de stappen die al zijn geprobeerd