Itgenwed059: Diensten worden niet geleverd op de locatie met IP-adres

Wiki (nl)
,
1

Bij het gebruik van Invantive Bridge Online of Invantive App Online kan een foutmelding optreden:

itgenwed059
Diensten worden niet geleverd op de locatie met IP-adres …
Open de applicatie vanaf een andere locatie die niet op de SpamHaus DROP-lijst staat.

Wat betekent de melding itgenwed059?

Invantive Bridge Online en Invantive App Online controleren bij elk verzoek het publieke IP-adres waarmee het verzoek binnenkomt. Valt dat adres in een netwerkbereik op de DROP-lijst van SpamHaus, dan weigert de service het verzoek met HTTP-status 451. In plaats van de puntjes staat het gecontroleerde IP-adres in de melding.

SpamHaus adviseert om al het verkeer van de netwerkbereiken op deze lijst te blokkeren. De service haalt de lijst regelmatig op bij SpamHaus op. Invantive stelt de lijst niet samen.

Oorzaken

Mogelijke oorzaken zijn:

  • Het publieke IP-adres van de verbinding valt in een netwerkbereik op de SpamHaus-lijst. Dat kan het adres van een kantoornetwerk, een VPN-dienst, een hostingprovider of een cloudserver zijn. De service maakt tussen die soorten geen onderscheid.
  • Het verkeer loopt via een tussenpartij, zoals een VPN-dienst of een proxy. Dan telt het adres van die partij.
  • Een netwerkbereik is onlangs aan de lijst toegevoegd. De service neemt dat over bij de eerstvolgende verversing.

Oplossing

U kunt de volgende stappen proberen om het probleem op te lossen:

  1. Lees het IP-adres in de melding. Dat is het publieke adres waarmee het verzoek binnenkwam.
  2. Controleer bij de netwerkbeheerder of de internetprovider of dit adres bij de eigen verbinding hoort.
  3. Open vanaf dezelfde verbinding de pagina Beschikbaarheid van de Dienst van Invantive Cloud (/service-availability). De pagina past dezelfde controles toe en toont of het IP-adres wordt geblokkeerd. De reden noemt de pagina niet.
  4. Maak verbinding via een ander netwerk met een ander publiek IP-adres, of schakel de VPN-dienst of proxy uit.
  5. Draait de verbinding op een server bij een hostingprovider of cloudprovider: vraag die provider dan om een ander publiek IP-adres.

Invantive kan een vermelding op de lijst van SpamHaus niet opheffen. Er zijn geen plannen om uitzonderingen mogelijk te maken.