Nous utilisons Invantive comme intermédiaire pour les intégrations logicielles chez nos clients.
Invantive est mentionné comme sous-traitant dans l’accord de traitement avec nos clients, mais reste invisible pour le client. C’est d’ailleurs le but. Le client saisit les identifiants via un écran de notre logiciel et ceux-ci sont traités dans Invantive Cloud.
Malheureusement, Invantive envoie malgré cela toute une série de courriels d’intégration directe à ces intégrations, y compris à nos clients. Cela laisse une impression étrange à nos clients, car ils ne savent pas qu’Invantive est impliqué.
De plus, ces courriels ne contiennent pas de possibilité de désinscription, ce qui les rend encore plus flous et non professionnels.
Il a été indiqué qu’il n’est pas possible de remédier efficacement à cela pour le moment, car le système considère cela comme une intégration standard.
Nous aimerions une solution structurelle, par exemple :
Possibilité de désactiver la communication d’intégration dans les situations de marque blanche / intermédiaire
Ou la modifier par client/intégration
Ou au moins ajouter un lien de désinscription clair à ces courriels
Quelqu’un a-t-il de l’expérience ou des idées sur la meilleure façon de gérer cela ?
Le processus dans notre application se déroule via une connexion à Exact Online qui crée un jeton de renouvellement nous permettant de créer manuellement une base de données dans Invantive Cloud en arrière-plan. Le client utilise notre application sans rien voir d’Invantive. Actuellement, nous connectons 2 nouveaux bureaux par semaine, et ce nombre passera rapidement à 4 voire 10 par semaine.
Le compte utilisateur de la personne concernée ou une donnée identifiable y est intégré dans le Refresh Token. Cela est automatiquement activé pour informer l’utilisateur concerné via le flux de courrier.
Des discussions internes auront lieu pour déterminer ce qui est possible.
Il est conseillé d’utiliser provisoirement un compte Exact Online distinct, par exemple au format “environnement” + numéro de client + “@acme.eu”. Ainsi, les messages arriveront automatiquement dans votre domaine acme.eu. Un avantage supplémentaire est que la traçabilité des audits et la conformité des droits sont également mieux organisées.
Ça ne marche pas. Cela ne ressemble pas à une connexion propre pour nos clients. En pratique, il s’avère qu’ils utilisent souvent un compte d’entreprise actuel pour le lien. Leur offrir une adresse e-mail pour cela peut sembler impur.