Problemas al actualizar datos de Teamleader y Twinfield

Estamos utilizando un panel de Power BI que está conectado con Teamleader y Twinfield. Este panel ha estado funcionando durante más de un año sin cambios en el modelo de datos.

Sin embargo, desde ayer estamos experimentando problemas al actualizar los datos. El proceso tarda considerablemente más de lo normal (más de 1 hora) y finalmente recibimos el siguiente mensaje de error:

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Además, notamos que los límites de nuestra licencia están siendo alcanzados, algo que no ocurría antes.

¿Se conoce algún problema al obtener datos de Teamleader o Twinfield?

Aanvullen informatie

Is het mogelijk om een (geanonimiseerde) schermafdruk van de details van het verzoek in Invantive Bridge Online Monitoring toe te voegen zoals beschreven in Meer inzicht met nieuwe Bridge Online Monitoring?

De details vindt u door te klikken op het downloadverzoek welke het onderwerp van dit onderwerp representeert.

Het downloadverzoek heeft meestal een SQL-statement waarin de tabelnaam zichtbaar is.

Gelieve tenminste de volgende gegevens zichtbaar te laten van beide kolommen:

  • de titelbalk met de request ID,
  • de statuscode, netwerkgrootte, pad en tijdstippen in de linkerkolom,
  • de foutcode en foutmelding helemaal onderaan in de linkerkolom,
  • de gehele rechterkolom inclusief het SQL statement, tabelnaam en parameterwaardes.

Bijvoorbeeld:

Controleer juiste server en gebruiker

Controleer zorgvuldig dat u zich aanmeldt op de Bridge Online-website die ook gebruikt wordt vanuit Power BI en met dezelfde gebruikersnaam. U ziet alleen de verzoeken van de Invantive Cloud-gebruiker waarmee u zich aanmeldt op de website.

Er zijn vier servers in gebruik:

  • bridge-online.cloud
  • app-online.cloud
  • bridge-online.invantive.com
  • app-online.invantive.com

De gebruikte server ziet u in uw script of broncode van rapportage.

Controleer juiste aanvraag en details

Zorg ervoor dat u het verzoek eerst selecteert om de details weer te geven. Er hoort maar één verzoek zichtbaar zijn in de schermafbeelding.

Controleer ook zorgvuldig of het verzoek een pad heeft met odata4 of apps. Verzoeken met andere paden zijn over het algemeen niet relevant voor dit doel.

Foutmelding en tips per e-mail

Daarnaast zal de Invantive Cloud-gebruiker die de foutmelding heeft op zijn e-mailadres veelal een e-mail ontvangen met een foutmelding en tips als er sprake is van een foutmelding in Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik of Tableau.

Advies is om de spam van de betrokken gebruiker te controleren op dergelijke e-mails verzonden vanaf support@invantive.com.

Seguimos enfrentando este problema, cada vez que recuperamos los datos se detiene después de aproximadamente 1 hora.

En el mensaje he visto lo siguiente: image

En este momento estoy ejecutando una nueva actualización de datos para ver dónde están los códigos de error en el resumen del monitor. ¿Qué podría ayudar a resolver esto?

El código de error esencial aquí es itgentmm007. Esto significa que el servicio de Power BI está iniciando más procesos de los que se pueden ejecutar simultáneamente y que además cada uno de ellos dura un tiempo extremadamente largo.

Existen algunas posibles soluciones:

  • cambiar a una forma de suscripción con más descargas paralelas. Por lo general, esto se puede hacer cambiando a la forma de suscripción actual de Invantive Office 2025. Esto aumenta el número de canales de 4 a 6, pero limita el número de particiones por la misma cantidad a 25.
  • ejecutar descargas pesadas de manera menos paralela, por ejemplo, distribuyéndolas en el tiempo.
  • optimizar las descargas con filtros o métodos de recuperación más inteligentes.

Gracias por la respuesta. Pero después de investigar un poco, creo que el problema también radica en otro lugar. Es muy extraño que después de casi un año de recuperar las mismas tablas, de repente haya problemas con los límites (con un exceso del 500%).

Esto me hizo sospechar que hay algo mal en el cálculo del número de segundos utilizados por día. Por esta razón, he desactivado la actualización en los últimos días para que podamos comenzar el día con los límites al 0%. Luego fui a probar en Power Query, que aplica un límite de 1000 filas a las tablas, cuán altos eran los límites al recuperar algunas tablas (estas no se ejecutaron en paralelo). La carga de estas tablas tomó bastante tiempo y una de ellas no la completé a propósito para no exceder los límites. Luego hice una extracción de Excel del monitoreo en línea del puente:

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El monitoreo en línea del puente indica que se ha actualizado por 579 segundos. Pero cuando miré los límites después, había un valor de 1677 segundos.

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Luego intenté recuperar la tabla Teamleader.V2.Companies@tlr. En esta tabla no se hicieron transformaciones, solo un filtrado en las columnas recuperadas para obtener la menor cantidad de datos posible. Esto tomó 20 segundos para 900 filas.

Después de una segunda mirada al monitoreo en línea del puente, vi que en segundo plano la tabla que no quería cargar sí se ejecutó con una declaración ‘top 1000’. De esto surgieron valores entre 200,000 y 500,000 ms, mientras que en estas tablas se realizan pocas transformaciones.

Finalmente recuperé un top 1000 de 5 tablas. Después de una segunda extracción del monitoreo, llegué a aproximadamente 2000 segundos. Esto me parece bastante alto para un top 1000 de 5 tablas:

image

Curiosamente, el monitoreo muestra el número incorrecto:

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¿Pueden verificar qué está fallando aquí?

Y para volver a esta respuesta de ustedes:
‘cambiar a una forma de suscripción con más descargas paralelas. Por lo general, esto se puede hacer cambiando a la forma de suscripción actual de Invantive Office 2025. Esto aumenta el número de canales de 4 a 6, pero limita el número de particiones por la misma cantidad a 25’

¿Hay costos adicionales asociados con esto? Dado que solo recuperamos un pequeño número de particiones, es más deseable utilizar más canales.

Espero su respuesta.

En base a la información disponible, no hay razón para suponer que haya una desviación, ya que hay diferencias de tiempo tanto en los momentos de actualización como en las autorizaciones. Finalmente, todo debe converger; esto normalmente toma un máximo de 15 minutos.

El cambio de la forma de suscripción tradicional de Invantive Office a la forma de suscripción de Invantive Office 2025 no conlleva costos adicionales. La forma tradicional ya no se ofrece, pero las suscripciones existentes no se han convertido automáticamente. Esto podría suceder con el tiempo.

Esta pregunta se ha cerrado automáticamente tras 1 semana de inactividad. La última respuesta dada ha sido marcada como solución.

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