Vi använder Invantive Control för Excel intensivt inom vår organisation, i kombination med Exact Online. Tyvärr stöter vi ofta på problemet att användare blir blockerade i Exact Online. Detta verkar främst hända när vi använder Invantive mycket.
I de flesta fall kan vi temporärt lösa problemet genom att vår IT-avdelning byter IP-adressen på den berörda PC:n. Detta är dock ingen strukturell lösning och orsakar nödvändiga avbrott i vår verksamhet.
Det som oroar oss är frekvensen med vilken detta problem uppstår. Endast denna vecka har fyra olika användare redan totalt åtta gånger fått uppleva en blockering. Felmeddelandet vi får anger att Exact Online har upptäckt skadlig trafik från vårt nätverk och därför blockerat åtkomsten:
Åtkomst nekad
Kära användare av Exact Online,
Vårt innehållsleveransnätverk har upptäckt skadlig trafik från ert nätverk och har blockerat åtkomsten till Exact Online. Oftast beror detta på scanningverktyg och web scraper-program som är aktiva på ert nätverk.
Har ni fått detta meddelande felaktigt? Vänligen kontakta Support.
När ni kontaktar oss, ange följande referensnummer: 18.d86b1002.1782369943.212694bd
Vi ber om ursäkt för besväret.
Vänliga hälsningar,
Exact Online-teamet
BEHÖVER NI HJÄLP?
Besök Exact Online Help center eller ring oss på 015-711 51 00
Vi undrar därför:
- Finns det fler organisationer som upplever liknande problem vid användning av Invantive Control for Excel i kombination med Exact Online?
- Är detta ett känt problem för Invantive eller Exact Online?
- Finns det inställningar eller konfigurationer som kan förhindra dessa blockeringar?
- Har ni några rekommendationer för en strukturell lösning?
Vi ser gärna fram emot att höra om ni har erfarenhet av detta och vilka lösningar som finns för att hållbart lösa problemet.