Descarga de saldos en hoja de cálculo sin filas

Preguntas (nl)
,
1

Al descargar saldos, recibo archivos vacíos. Lo lleno de la siguiente manera:

image
image547×368 16.2 KB

(empresas omitidas para la captura de pantalla por privacidad)
El Excel que se descarga se ve así:

{61C1827A-BF74-4681-879E-DBA81ED83362}
{61C1827A-BF74-4681-879E-DBA81ED83362}1712×120 5.45 KB

Vacío.

¿Cómo puedo solucionar esto? ¿O por qué estoy recibiendo archivos vacíos ahora?

2

Para poder estudiar el problema, se necesita más información.

¿Podría indicarnos qué ID de solicitud (request ID) aparece en la hoja de parámetros?

3

Als ik alle klanten selecteer krijg ik dit als verzoek ID: 0HNPJNCL9RIDG:00000003.

4

Dank!

Exact Online weigert bij alle geselecteerde bedrijven het ophalen van de financiële perioden met HTTP 403 Forbidden. Get My Report behandelt dat als een ontbrekend recht en er komen geen rijen.

Het rapport is daardoor leeg.

De weigering hangt af van de Exact Online-gebruiker. Een collega van u krijgt wel data. Een storing of de selectie van bedrijven is dus niet de oorzaak.

Het is niet te zien welk recht ontbreekt, omdat Exact Online geen foutcode meegeeft. Twee mogelijkheden zijn:

  • aanmelden met een Exact Online-gebruiker die rechten heeft op de financiële gegevens van deze bedrijven
  • of de rechten van de huidige gebruiker laten nakijken door uw applicatiebeheerder.