Soldes téléchargement de feuille de calcul sans lignes

Questions (nl)
,
1

Lors du téléchargement des soldes, je reçois des fichiers vides. Je les remplis comme ceci :

image
image547×368 16.2 KB

(l’entreprises sont laissées vides pour la capture d’écran en raison de la confidentialité)
Le fichier Excel téléchargé ressemble à ceci :

{61C1827A-BF74-4681-879E-DBA81ED83362}
{61C1827A-BF74-4681-879E-DBA81ED83362}1712×120 5.45 KB

Vide.

Comment puis-je résoudre ce problème ? Ou pourquoi est-ce que je reçois maintenant des fichiers vides ?

2

Pour pouvoir étudier le problème, davantage d’informations sont nécessaires.

Pouvez-vous indiquer quel ID de requête (request ID) figure dans la feuille de calcul des paramètres ?

3

Als ik alle klanten selecteer krijg ik dit als verzoek ID: 0HNPJNCL9RIDG:00000003.

4

Dank!

Exact Online weigert bij alle geselecteerde bedrijven het ophalen van de financiële perioden met HTTP 403 Forbidden. Get My Report behandelt dat als een ontbrekend recht en er komen geen rijen.

Het rapport is daardoor leeg.

De weigering hangt af van de Exact Online-gebruiker. Een collega van u krijgt wel data. Een storing of de selectie van bedrijven is dus niet de oorzaak.

Het is niet te zien welk recht ontbreekt, omdat Exact Online geen foutcode meegeeft. Twee mogelijkheden zijn:

  • aanmelden met een Exact Online-gebruiker die rechten heeft op de financiële gegevens van deze bedrijven
  • of de rechten van de huidige gebruiker laten nakijken door uw applicatiebeheerder.