Il saldo scarica un foglio di calcolo senza righe

Domande (nl)
,
1

Durante il download dei saldi ricevo file vuoti. Lo compilo in questo modo:

image
image547×368 16.2 KB

(le aziende sono state omesse dallo screenshot per motivi di privacy)
L’Excel che viene scaricato appare come segue:

{61C1827A-BF74-4681-879E-DBA81ED83362}
{61C1827A-BF74-4681-879E-DBA81ED83362}1712×120 5.45 KB

Vuoto.

Come posso risolvere questo problema? O perché ora ricevo file vuoti?

2

Per poter studiare il problema è necessaria più informazione.

Può indicarci quale ID richiesta (request ID) è presente nel foglio di lavoro con i parametri?

3

Als ik alle klanten selecteer krijg ik dit als verzoek ID: 0HNPJNCL9RIDG:00000003.

4

Dank!

Exact Online weigert bij alle geselecteerde bedrijven het ophalen van de financiële perioden met HTTP 403 Forbidden. Get My Report behandelt dat als een ontbrekend recht en er komen geen rijen.

Het rapport is daardoor leeg.

De weigering hangt af van de Exact Online-gebruiker. Een collega van u krijgt wel data. Een storing of de selectie van bedrijven is dus niet de oorzaak.

Het is niet te zien welk recht ontbreekt, omdat Exact Online geen foutcode meegeeft. Twee mogelijkheden zijn:

  • aanmelden met een Exact Online-gebruiker die rechten heeft op de financiële gegevens van deze bedrijven
  • of de rechten van de huidige gebruiker laten nakijken door uw applicatiebeheerder.