En ouvrant « UniversalSQL-editor » dans Invantive Cloud, j’obtiens depuis ce matin l’erreur système :
itgenbed003
Clé Naturelle : itgenpcn007
Aucune modification de notre côté.
Merci de fournir une assistance.
C’est un problème connu qui se produit dans un nombre limité d’environnements.
Les notifications connexes sont:
- Itgenclr009 An item with the same key has already been added
- Itgenbed003 foutmelding bij inlezen wisselkoersen (itgenpcn007)
Si vous êtes prêt à partager votre nom d’utilisateur, mot de passe (temporaire) et code QR / code de vérification, veuillez contacter support@invantive.eu.
Nous éprouvons cela aussi. Uniquement sur l’environnement Exact néerlandais. Le Royaume-Uni et l’Allemagne ne sont pas concernés.
Que devons-nous faire pour résoudre cela au plus vite ?
Nous avons le message d’erreur itgenboe072 et non itgenbed003.
Il est essentiel que cela soit résolu rapidement, de nombreux rapports sont particulièrement importants cette semaine (chiffres mensuels), de plus, nous avons des processus logistiques qui en dépendent (planification des livraisons, etc.) !
Code d’erreur complet Power BI :
Erreur de la source de données
DataSource.Error:
Microsoft.Mashup.Engine1.Library.Resources.HttpResource:
Requête échouée :
OData Version : 3 et 4, Erreur :
Le serveur distant a renvoyé une erreur :
(500) Erreur interne du serveur.
(Une erreur interne s’est produite.
Veuillez contacter votre fournisseur.
(itgenboe072, 56de46b5-ce81-4742-bc45-6f41a8f98949))
Nous n’avons effectué aucune modification. De plus, nous avons des rapports basés sur 3 environnements Exact différents (à ne pas confondre avec les administrations). Nos environnements Exact en anglais et en allemand ne génèrent pas d’erreurs, le problème concerne uniquement l’environnement néerlandais (via Invantive).
Cela n’apporte malheureusement pas de solution.
Après avoir modifié le « startup SQL » de la base de données pour une administration Exact online spécifique, je reçois le même message.
Si je saisis un code d’administration inexistant, j’obtiens le message suivant
itgengpr012: Vous ne pouvez pas modifier les partitions actives en 1230 car la partition '1230' n'existe pas. Choisissez un ensemble de partitions uniquement autorisées et licenciées parmi les partitions disponibles sur 1. Les alternatives proposées sont : 1483xxx : xxx BV (10), 10009xxx : !!!TEST - xxx - TEST!!! (888)
ou aucun script SQL de démarrage ne semble fonctionner. De plus, il n’y a pas eu de modification de notre part. Cela semble donc être un bug. Veuillez fournir une solution dès que possible.
Il s’agit d’un problème connu qui se produit dans un nombre limité d’environnements.
Les rapports associés sont :
- Itgenclr009 An item with the same key has already been added
- Itgenbed003 foutmelding bij inlezen wisselkoersen (itgenpcn007)
- Invantive Cloud Power BI foutmelding: itgenboe072
Si vous êtes prêt à partager votre nom d’utilisateur, mot de passe (temporaire) et code QR/code de vérification, veuillez nous contacter à support@invantive.eu.
On m’a toujours conseillé de ne pas partager mes identifiants de connexion. Je vais donc envoyer un petit mail tout à l’heure.
Le partage des identifiants de connexion n’est pas obligatoire.
Malheureusement, ce problème spécifique ne peut être analysé que si quelqu’un est prêt à fournir un code de connexion Exact Online avec les identifiants associés sur l’environnement spécifique pendant la durée de l’analyse. Le problème survient dans certaines environnements Exact Online, mais devra être résolu par Invantive car c’est probablement un bug dans le logiciel Invantive.
L’alternative est d’attendre qu’un autre utilisateur soit disposé à le faire.
Est-il possible de faire quelque chose via le partage d’écran ?
Nous voulons aider de toutes les manières possibles, donc s’il y a quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter (si nécessaire par téléphone). Si cela dure longtemps, la situation deviendra ingérable.
Nous avons le même problème ! Y a-t-il déjà un utilisateur qui a partagé ses identifiants ?
La mise en production sur Bridge Online et App Online a été annulée ; la mise en production sur Invantive Cloud, Valuta Tools et Get My Report a été maintenue.
Un utilisateur ayant rencontré le problème a partagé ses identifiants et un analyste est en train d’examiner le problème.
Un correctif a été réalisé et sera inclus dans la prochaine version 26.0.93. Celle-ci sera mise en production au cours de la matinée, comme prévu.
La cause identifiée est que le pilote Exact Online contient également un module pour Exact Online Premium comme Beperk toegang tot specifieke administraties op de Exact Online Premium-database op SQL Server. Nous ne pouvons pas encore rendre cela disponible actuellement, mais le module fonctionne (inactif) en parallèle.
Les récentes modifications n’avaient pas été appliquées au composant Exact Online Premium. Cela a été corrigé. Cela explique également pourquoi ce problème n’affectait qu’une partie des utilisateurs ; il s’agissait exclusivement des utilisateurs d’Exact Online Premium. Les utilisateurs de la version SaaS d’Exact Online n’étaient pas concernés, car le module ne peut pas être exécuté.
Un correctif a été mis en production sur Invantive Cloud.
Le fonctionnement de trois environnements a été vérifié et est à nouveau conforme.
Il semble que nous ayons à nouveau accès, ce qui est bien. Mais maintenant, notre application s’arrête avec un message d’erreur :
Une erreur s’est produite lors de l’exécution d’un module d’application. Est-ce lié ? J’ai anonymisé quelques éléments.
Code d'erreur : xxts001
Code de statut HTTP : BadRequest
ID de requête : 0HNLVON9KKF5B:00000003
Adresse IP : xxxxxxxxxxxxxx
ID de message : 96659fcb-d009-4685-844e-2c55206c6a12
UID du module d'application : xxxxxxxxxxxxxxxxx
Module d'application : XXTS.XXTSRAP
UID de la base de données : xxxxxxxxxxxxx
Base de données : Exact Online (be)
ID de partie : xxxx
Étudier la cause de la facture zéro.
Cela semble être un contrôle intégré dans l’application comme en témoigne le préfixe xx dans le code d’erreur xxts001. Les codes d’erreur commençant par xx ne sont pas utilisés par le logiciel Invantive et sont réservés pour les applications en UniversalSQL.
Il est conseillé d’étudier la logique de l’application et d’apporter des corrections si nécessaire.
Cette question a été automatiquement fermée après 1 semaine d’inactivité. La dernière réponse donnée a été marquée comme solution.
Veuillez poser une nouvelle question dans un sujet séparé si le problème réapparaît. Merci d’inclure un lien vers ce sujet dans votre nouvelle question en collant l’URL dans le texte.