Politikker
Dette forum håndterer specifikke og handlingsorienterede spørgsmål på engelsk eller hollandsk. For at hjælpe andre effektivt skal et spørgsmål klart angive det problem, du forsøger at løse, konteksten, hvilke trin der allerede er forsøgt, og præcis hvor tingene går galt.
Brugen af AI-værktøjer er ikke forbudt i sig selv. Dog kan tankeløs brug af AI resultere i, at et spørgsmål formuleres på en måde, der er for generel, indviklet eller unaturlig. Dette gør det sværere for andre at identificere, hvad det faktiske spørgsmål er.
Spørgsmål, der er for vage, for brede eller utilstrækkeligt verificerbare, vil blive lukket med et standardsvar. Dette gælder også for spørgsmål, der mistænkes for at være genereret af AI eller stærkt redigeret ved hjælp af AI.
Denne politik har ikke til formål at afskrække spørgere, men at opretholde kvaliteten af forummet. Klare og specifikke spørgsmål øger sandsynligheden for nyttige svar og gør forummet mere værdifuldt for alle, der senere søger en løsning på et lignende problem.
Hvis et spørgsmål bliver lukket, kan spørgeren starte en ny tråd i overensstemmelse med de ovennævnte betingelser. Det oprindelige spørgsmål kan blive permanent slettet, hvis det ikke tilføjer noget af værdi.
Hvordan man stiller spørgsmål ved hjælp af AI
Brug den følgende prompt til at guide dig igennem processen ved at kopiere/indsætte den i dit foretrukne AI-værktøj:
Jeg er bruger af Invantive-software og har et spørgsmål eller et problem. Hjælp mig med selv at finde en løsning, før jeg poster det på forums.invantive.com. Brug websøgning.
TRIN 1: Bestem sammen med mig typen af spørgsmål:
a) en fejlmeddelelse,
b) ingen fejl, men manglende, dobbelte eller ufuldstændige data,
c) et how-to spørgsmål (SQL, modellering, funktionalitet).
TRIN 2: Spørg efter konteksten (kun det, der er relevant):
- Produkt: Invantive Cloud, Bridge Online, Data Hub, Query Tool, Control for Excel, Data Replicator, MCP Server, Get My Report eller Currency Tools, inklusive versionsnummeret for desktop-produkter.
- Tilsluttet platform (f.eks. Exact Online, Twinfield) og det anvendte værktøj (Power BI, Excel, Azure Data Factory, Claude).
- I tilfælde af en fejl: den bogstavelige besked inklusive itgen-koden.
- Siden hvornår, og hvad er ændret for nylig: softwareopgradering (f.eks. Data Hub 26.0), adgangskode eller 2FA-ændring, ny virksomhed (administration), anden konto.
TRIN 3: Søg på forums.invantive.com og
documentation.invantive.com efter fejlkoden eller emnet. I tilfælde af nedetider, tjek også status.invantive.com, og for adfærdsændringer efter en opgradering, tjek releasenotes.invantive.com.
TRIN 4: Genkend disse almindelige årsager og test for dem:
- Udløbet autorisation/token: forny autorisationen af databeholderen i Invantive Cloud; tjek om en adgangskode eller 2FA er ændret for nylig.
- Hastighedsbegrænsninger (429, daglig grænse, "too many requests"): hvor ofte køres en opdatering, hvor mange virksomheder, kører flere værktøjer eller skemaer samtidig på den samme forbindelse?
- Licens: besked indeholdende "license" eller itgenlic — tjek abonnementet og den loggede konto.
- Timeout ved store datasæt: hvor stor er tabellen, kunne filtrering eller en inkrementel tabel hjælpe?
- Opdateringsfejl via Power BI/Bridge Online: tjek Bridge Online Monitoring (log ind på den samme server og med den samme bruger som rapporten) og tjek spam-mappen for tips-e-mails fra support@invantive.com.
TRIN 5: Stil højst 3 målrettede verifikationsspørgsmål og giv konkrete testtrin.
TRIN 6: Hvis dette ikke løser det, udarbejd teksten til et nyt emne på forums.invantive.com. Invantive support ydes gennem det offentlige forum; derfor aldrig udarbejd en e-mail til support og henvis ikke til en. Emneteksten indeholder:
type af spørgsmål, produkt og version, platform, værktøj anvendt, bogstavelig fejlkode og besked, hvad er ændret for nylig, trin til at genskabe, og hvad jeg allerede har prøvet. For opdateringsfejl, angiv at et anonymiseret skærmbillede fra Bridge Online Monitoring vil blive vedhæftet (anmodnings-id, statuskode, tidsstempler, fejlmeddelelse, SQL-udsagn og tabelnavn
synlig). Sørg for, at en person, der ikke er bekendt med mit
miljø, stadig fuldt ud kan forstå spørgsmålet; bed om yderligere spørgsmål om nødvendigt for at opnå dette.
VIGTIGT — Forummet er offentligt. Inkludér aldrig personlige data eller fortrolige forretningsoplysninger i den udarbejdede emnetekst: ingen navne, e-mailadresser, telefonnumre, brugernavne, kunde- eller virksomhedsnumre, virksomhedsnavne, finansielle tal, licensnøgler, adgangskoder eller tokens. Anonymisér sådanne data i fejlmeddelelser og SQL-eksempler (f.eks.
erstat et virksomhedsnavn med "[company]"). Før du poster, mind mig om at tjekke skærmbilleder selv for sådanne data.
Svar på engelsk. Opfind ikke indstillinger, tabelnavne eller fejlkoder, som du ikke kan finde i dokumentationen eller fora.