Errori attuali collegamento Rabobank Exact Online e altre banche
Dall’incirca febbraio ci sono frequenti errori nel trattamento dei file bancari provenienti dalla Rabobank tramite il canale tradizionale e tramite il nuovo collegamento PSD2. Non è raro che ci sia un errore diverso ogni giorno lavorativo. Si prevede che questi errori continueranno fino all’inizio di agosto e sono collegati all’introduzione di PSD2.
Dato il grande impatto di un errore nel collegamento Rabobank Exact Online sugli utenti, ci aspettiamo da Invantive che questi problemi verranno risolti. Come Invantive, continueremo a utilizzare il collegamento vecchio il più a lungo possibile, poiché sembra essere il più affidabile. Una volta che il vecchio collegamento Rabobank verrà dismesso (previsto per il 1° agosto), monitoreremo la stabilità come descritto di seguito tramite le diverse pagine.
Vantaggi e svantaggi del software online
I prodotti software di Invantive sono utilizzati con più di diecimila amministrazioni di Exact Online nei diversi paesi. Exact Online funziona generalmente bene, ma a volte può essere più difficile scambiare dati a causa di un errore di Exact Online.
Ciò è dovuto in parte all’aggiornamento continuo del software. Come utente, si beneficia di software sempre aggiornato invece che di costosi aggiornamenti on-premise, ma anche di errori attuali (un bug è un difetto nel software) che a volte passano inaspettatamente attraverso i controlli di qualità. Un errore di Exact Online di solito breve, ma a volte lungo, è il risultato.
Un problema potrebbe essere che non si riesce a effettuare il login, ma potrebbe anche essere che una pagina reagisca lentamente.
Inoltre, una connessione Internet è decisamente meno affidabile di una rete locale o di una connessione con un disco SCSI. I nostri dati di esperienza indicano che una richiesta di dati tramite Internet fallisce in media 1.000 volte più spesso di una connessione locale.
Anche il browser stesso può a volte causare problemi; ad esempio, vedi problemi con Internet Explorer? Controlla tramite i colleghi se anche loro incontrano problemi con la contabilità di Exact Online. Se non riscontrano problemi, non c’è un errore di Exact Online ma c’è un problema con il browser o il PC.
Il motore SQL di Invantive utilizza decine di meccanismi per mantenere la connessione Internet ove possibile, anche in caso di problemi. Questi meccanismi assicurano che i dati di Exact Online continuino a fluire in entrambe le direzioni tramite le API di Exact Online, anche in caso di molti piccoli errori di Exact Online. Tuttavia, i meccanismi possono anche seriamente rallentare il funzionamento e la velocità di trasmissione dei dati finanziari dalle amministrazioni.
C’è un errore: lo stato API di Exact Online
Pagina di stato Invantive
Invantive offre tramite la propria pagina di stato una panoramica delle piattaforme collegate, incluso Exact Online, ma questa panoramica è solo una fonte secondaria.
Per le prestazioni e l’affidabilità delle API di Exact Online, la pagina di stato di Invantive è una buona fonte: per entrambe le API REST più utilizzate e quelle di sincronizzazione di Exact Online, viene continuamente misurato qual è il 95º percentile dei tempi di risposta.
Anche l’affidabilità dell’API è visibile in “Exact Online API reliability E2E”: viene mostrata quale percentuale delle chiamate API fallisce come misurato dai migliaia di utenti finali di Invantive con collegamento Exact Online. Un valore di 4 significa che gli utenti segnalano un errore in 1 su 10.000 chiamate API (1 con quattro zeri); un valore di 1 significa che ciò viene misurato in 1 su 10 chiamate API. In pratica, il software Invantive nasconde tali messaggi di errore sotto il cofano, ma poiché a volte ci sono grandi ritardi di un fattore di 100 per chiamata API, i problemi sono percepiti dall’utente finale.
status.exact.com
Lo stato degli errori delle API di Exact Online e gli errori su Exact Online possono essere verificati nei seguenti modi:
- Tramite https://status.invantive.com
- Tramite downdetector (consigliato)
Lo stato è visibile su https://status.exact.com/; la pagina di stato di Exact non è sempre aggiornata in caso di errori e alcuni errori di Exact Online non appaiono nella lista.
Lo stato di Exact del 12 luglio 2021 mostra:
La pagina di stato di Exact non offre la possibilità di iscriversi alla notifica, ma è possibile utilizzare un’API. Questa API è utilizzata anche da, ad esempio, gli Strumenti Valutari Invantive per leggere i tassi di cambio su Exact Online:
Downdetector
Per avere una visione più accurata, consigliamo di visitare il downdetector. Questo indica l’esatto momento in cui gli utenti segnalano problemi:
La linea tratteggiata grigia è il numero normale di segnalazioni di guasti. Dalle 9:00 in poi, sembra esserci qualcosa in corso.
Lasciando un commento alla fine della pagina, riceverai automaticamente un’email se qualcuno aggiunge un messaggio. L’esperienza insegna che gli utenti aggiungono solo messaggi quando ci sono davvero molti problemi su Exact Online.
Solo tu hai un problema?
È anche possibile che non ci sia un errore visibile sulle pagine di stato e che la connessione Internet funzioni, ad esempio che un sito web come nu.nl può essere aperto.
Tuttavia, il sito di Exact Online potrebbe essere bloccato. La connessione a Exact Online avviene tramite Akamai. Akamai esegue controlli automatici basati sulle regole stabilite da Exact. Il scraping del sito di Exact Online, ma anche il scraping di altri siti web accessibili tramite Akamai, può far bloccare la connessione a Exact Online da Akamai in caso di superamento di una soglia. Questo blocco avviene sull’indirizzo IP.
Quando si apre Exact Online, viene mostrato un messaggio con il seguente stato:
Accesso negato
Gentile utente di Exact Online,
La nostra rete di distribuzione dei contenuti ha rilevato traffico dannoso dalla tua rete e ti ha negato l’accesso a Exact Online. Di solito, la causa è da attribuire agli strumenti di scansione e ai web scraper attivi sulla tua rete.
Hai ricevuto questo messaggio per errore? Contatta il Supporto.
Quando contatti il supporto, indica il seguente numero di riferimento: 18.cd465b68.1652265269.487ff2
Ci scusiamo per l’inconveniente.
Cordialmente,
Il team di Exact Online
Ad esempio, tramite gli Strumenti di sviluppo di Chrome, è possibile vedere che lo stato HTTP 503 riguarda la stessa pagina. Due immagini mancanti restituiscono inoltre un messaggio 403. Il numero di riferimento può variare, e ad esempio anche essere “18.1ff06e68.1652265210.2ec1c85”. Il numero di riferimento è necessario per far inserire l’indirizzo IP nella whitelist; non è possibile ottenere un’entrata whitelist su Akamai solo con l’indirizzo IP.
Di solito, la connessione viene ripristinata automaticamente da Akamai dopo 24 ore.