Bij het gebruik van Invantive Bridge Online kan een foutmelding optreden:
itgenboe296
The inbound HTTP request has been terminated.
A new access token can no longer be retrieved.
Wat betekent de melding itgenboe296?
Invantive Bridge Online haalt gegevens op bij een platform en gebruikt daarvoor een OAuth-token van de data container. Is een nieuw token nodig, dan vraagt Invantive Bridge Online dat aan Invantive Cloud. Daarvoor leest Invantive Bridge Online de gebruiker en de database uit het binnenkomende HTTP-verzoek van de client, bijvoorbeeld Power BI of Microsoft Excel. Is dat verzoek al afgesloten, dan kan het token niet meer worden opgehaald en stopt de bewerking met deze melding.
De melding ontstaat voordat Invantive Bridge Online Invantive Cloud aanroept. Het opgeslagen token van de data container verandert daardoor niet en is niet beschadigd.
Oorzaken
Mogelijke oorzaken zijn:
- De client sloot de verbinding voordat Invantive Bridge Online klaar was. Voorbeelden zijn een time-out in Power BI of Microsoft Excel en een verversing die wordt geannuleerd of afgebroken.
- De verversing duurt lang. Een lang lopend verzoek vergroot de kans dat tijdens het verzoek een nieuw token nodig is, terwijl de client al is vertrokken.
- Meerdere verversingen lopen tegelijk op dezelfde data container. Zij vertragen elkaar en vergroten de kans op een time-out.
Oplossing
De volgende stappen kunnen het probleem oplossen:
- Start het verzoek opnieuw, bijvoorbeeld door de verversing in Power BI of Microsoft Excel te herhalen. De volgende poging haalt het token opnieuw op.
- Verhoog de time-out van de client, bijvoorbeeld de time-out van de OData-feed in Power BI.
- Annuleer de verversing niet en sluit Power BI of Microsoft Excel niet tijdens het verversen.
- Verklein het verzoek met een filter of met minder kolommen, zodat de verversing korter duurt.
- Verminder het aantal verversingen dat tegelijk dezelfde data container gebruikt.
Een vraag stellen op het forum
Lukt het niet om het probleem op te lossen, dan kan een vraag worden gesteld in de categorie Vragen van dit forum.
Een vraag is goed te beantwoorden met de volgende gegevens:
- de foutcode
itgenboe296 - het tijdstip in UTC, met de tijdzone waarin de client draait
- het product, Invantive Bridge Online, met de versie
- de alias van de data container uit de melding
- het unieke ID dat achter de foutcode in de melding staat
- de time-out die in de client is ingesteld
- de stappen die al zijn geprobeerd