Nous rencontrons actuellement un problème concernant l’accès via Invantive Cloud.
L’analyse montre que le pare-feu d’Invantive bloque activement notre serveur AWS depuis hier, ce qu’il ne faisait pas auparavant. Les tests réseau montrent que les connexions depuis une adresse IP locale sont bien acceptées, mais que l’adresse IP du centre de données AWS est directement rejetée avec une erreur 500, avant même que l’authentification n’ait lieu.
Pourriez-vous nous indiquer :
S’il est possible de générer un mot de passe d’application (Application Password) afin de contourner un éventuel accès conditionnel.
Si vous avez besoin d’une adresse IP AWS statique de notre part afin de l’ajouter à une liste blanche.
Est-il possible d’ajouter une capture d’écran (anonymisée) des détails de la requête dans Invantive Bridge Online Monitoring, comme décrit dans Meer inzicht met nieuwe Online Monitoring ?
Vous trouverez les détails en cliquant sur la requête de téléchargement qui représente le sujet de ce fil.
La requête de téléchargement contient généralement une instruction SQL dans laquelle le nom de la table est visible.
Veuillez laisser visibles au moins les informations suivantes dans les deux colonnes :
la barre de titre avec l’ID de la requête,
le code de statut, la taille réseau, le chemin et les horodatages dans la colonne de gauche,
le code d’erreur et le message d’erreur tout en bas de la colonne de gauche,
l’intégralité de la colonne de droite, y compris l’instruction SQL, le nom de la table et les valeurs des paramètres.
Vérifiez soigneusement que vous vous connectez au site web Bridge Online qui est également utilisé depuis Power BI, et avec le même nom d’utilisateur. Vous ne voyez que les requêtes de l’utilisateur Invantive Cloud avec lequel vous vous connectez au site web.
Quatre serveurs sont utilisés :
bridge-online.cloud
app-online.cloud
bridge-online.invantive.com
app-online.invantive.com
Vous trouverez le serveur utilisé dans votre script ou le code source de votre rapport.
Vérifiez la bonne requête et les bons détails
Assurez-vous de sélectionner d’abord la requête pour afficher les détails. Une seule requête doit être visible dans la capture d’écran.
Vérifiez également soigneusement que la requête a un chemin contenant odata4 ou apps. Les requêtes avec d’autres chemins ne sont généralement pas pertinentes pour cet objectif.
Message d’erreur et conseils par e-mail
Par ailleurs, l’utilisateur Invantive Cloud qui reçoit le message d’erreur recevra généralement un e-mail à son adresse e-mail contenant un message d’erreur et des conseils en cas d’erreur dans Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik ou Tableau.
Il est conseillé de vérifier les courriers indésirables (spam) de l’utilisateur concerné pour ce type d’e-mails envoyés depuis support@invantive.com.
En complément de mon précédent message : le problème ne se produit pas uniquement lors des connexions depuis le serveur AWS.
Les requêtes dans Power Query au sein d’Excel, qui fonctionnaient auparavant sans problème, génèrent désormais la même erreur. Il ne semble donc pas s’agir uniquement d’un problème lié à l’adresse IP AWS, mais d’un problème plus large.
Pourriez-vous confirmer si quelque chose a été modifié de votre côté, ou s’il y a actuellement une panne ou une restriction en cours qui en serait la cause ?
Un certain nombre d’améliorations ont été apportées dans la version 26.0.40 et les suivantes afin de détecter ce cas particulier. Les nouveaux codes d’erreur à prévoir sont :
