Depuis ce week-end, nos données ne se rafraîchissent plus depuis Exact Online.
Dans Power BI Service, je ne reçois pas assez d’explications sur la raison pour laquelle les données ne sont pas récupérées.
Quelqu’un peut-il vérifier d’où cela vient ?
Informations complémentaires
Est-il possible d’ajouter une capture d’écran (anonymisée) des détails de la requête dans Invantive Bridge Online Monitoring, comme décrit sur Meer inzicht met nieuwe Online Monitoring ?
Vous trouverez les détails en cliquant sur la demande de téléchargement qui représente le sujet de ce fil de discussion.
La demande de téléchargement contient généralement une instruction SQL dans laquelle le nom de la table est visible.
Veuillez laisser visibles au moins les informations suivantes des deux colonnes :
- la barre de titre avec l’ID de la requête,
- le code de statut, la taille du réseau, le chemin et les horodatages dans la colonne de gauche,
- le code d’erreur et le message d’erreur tout en bas de la colonne de gauche,
- l’intégralité de la colonne de droite, y compris l’instruction SQL, le nom de la table et les valeurs des paramètres.
Par exemple :
Vérifiez le bon serveur et le bon utilisateur
Vérifiez attentivement que vous vous connectez au site web Bridge Online qui est également utilisé depuis Power BI, et avec le même nom d’utilisateur. Vous ne verrez que les requêtes de l’utilisateur Invantive Cloud avec lequel vous vous connectez au site web.
Quatre serveurs sont utilisés :
bridge-online.cloudapp-online.cloudbridge-online.invantive.comapp-online.invantive.com
Vous pouvez voir le serveur utilisé dans votre script ou le code source de votre rapport.
Vérifiez la bonne requête et les bons détails
Assurez-vous de sélectionner d’abord la requête pour afficher les détails. Une seule requête doit être visible dans la capture d’écran.
Vérifiez également attentivement que la requête possède un chemin contenant odata4 ou apps. Les requêtes avec d’autres chemins ne sont généralement pas pertinentes pour cet objectif.
Message d’erreur et conseils par e-mail
Par ailleurs, l’utilisateur Invantive Cloud qui a reçu le message d’erreur recevra généralement à son adresse e-mail un message contenant une erreur et des conseils en cas d’erreur dans Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik ou Tableau.
Il est conseillé de vérifier le dossier spam de l’utilisateur concerné pour ce type d’e-mails envoyés depuis support@invantive.com.
L’erreur itgenlic754 se produit lorsqu’un abonnement a accès à plus d’administrations Exact Online que ce qui est autorisé dans le cadre de la formule d’abonnement. Plusieurs contrôles sont utilisés à cet effet.
Une modification apportée par Exact Online aux alentours de 20h00 le 16 janvier 2025 améliore ce contrôle. Il s’avère qu’un certain nombre de titulaires d’abonnement ont besoin d’une autre formule d’abonnement.
Une analyse est actuellement en cours afin de mieux cerner le problème et de proposer une solution.
Les abonnements concernés ont été convertis en une autre forme permettant une utilisation avec plus de 1 000 administrations.
Cette question a été automatiquement clôturée après 1 semaine d’inactivité. La dernière réponse donnée a été marquée comme solution.
Si le problème se reproduit, merci de poser une nouvelle question via un sujet séparé. Merci d’inclure dans la nouvelle question un lien vers ce sujet en collant son URL dans le texte.