Indtil i går fungerede min Exact Online-database problemfrit.
Siden i dag er databasen forsvundet fra miljøet.
Når jeg forsøger at oprette en ny database, får jeg fejlen:
itgenscr590
Der kan kun være én datacontainer i alle databaser i alle organisationer med det entydige autentifikations-id…
Den eksisterende database/container er ikke synlig nogen steder i portalen.
Det ser ud til, at der stadig er en efterladt eller korrupt datacontainerregistrering til stede.
Kan I gendanne eller fjerne den pågældende datacontainer, så jeg kan oprette en ny database?
Det drejer sig om den eksakte database, der er knyttet til min konto. Jeg oprettede den i går, det gik godt i nogle timer, første dashboard oprettet, men nu får jeg en autentifikationsfejl og kan heller ikke se databaserne mere.
Hvis der er noget andet galt, kan I så lade mig vide, hvad problemet er?
Jeg tror det måske skyldes, at jeg er blevet flyttet til en anden organisation. Jeg sprang over at tilføje en organisation og blev derefter tilføjet til en genereret organisation, Beezzz#…
Før var jeg i Beezzz#3, nu er jeg i Beezzz#4. Jeg kan ikke ændre det, men måske er det der, det går galt.
Hvis jeg først skal foretage en reel registrering af min organisation, kan jeg gøre det, men jeg skal lige fjernes fra de midlertidige profiler.
Tak for denne handling. Jeg har desværre stadig brug for lidt hjælp. Jeg loggede ind igen, sprang trin “Tilføj Organisation” over, og så endte jeg igen i “ACME #2”.
Der oprettede jeg databasen igen, men nu er jeg igen kommet i den samme loop, da jeg nu igen er sat tilbage til den gamle organisation, og min database er igen forsvundet.
Kan du venligst stille det tilbage én gang til? Og så fortælle mig, hvad jeg præcist skal gøre ved det trin, hvor man skal tilknytte eller oprette en organisation (eller springe over, men det er nok ikke det rigtige… ;-))
Dette spørgsmål er automatisk lukket efter 1 uges inaktivitet. Det seneste givne svar er markeret som løsning.
Venligst opret et nyt spørgsmål i et separat emne, hvis problemet opstår igen. Indsæt venligst et link til denne tråd i det nye spørgsmål ved at kopiere URL’en ind i teksten.