Erreur Itgenuty726 sur Invantive Data Hub

Questions (nl)
,
1

Lors de la connexion à Invantive Data Hub, le message suivant apparaît :

image
image1600×721 534 KB

2026-07-23 07:44:51.348 Erreur itgencun016 : Erreur itgenuty726 : Une connexion à la base de données 'ACME\eolmss' n'a pas pu être établie.
L'opération a expiré.
2026-07-23 07:44:53.360 Erreur itgenuty726 : System.Net.WebException
ValidationException
   à System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
   à Invantive.Data.Providers.OAuth.InvantiveOAuthCredentialsServerProvider.GetDatabaseConnectionInfo(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, SqlExecutionStep sqlExecutionStep, IProviderManager manager, SerializableCredentialsDataContainer dataContainer, Credentials credentials, String databaseFullName)
   à Invantive.Data.ConnectionManager.OpenDataContainerProviderCredentials(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, SqlExecutionStep sqlExecutionStep, SerializableDatabase database, SerializableCredentialsDataContainer dataContainer, Credentials credentials, ConcurrentBag`1 triedProviders, Boolean ignoreDecryptionErrors, Boolean& decryptionErrorsOccurred)
   à Invantive.Data.ConnectionManager.OpenDataContainerProvider(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, SqlExecutionStep sqlExecutionStep, SerializableDatabase database, DataContainer dataContainer, Credentials credentials, ConcurrentBag`1 triedProviders, Boolean ignoreDecryptionErrors, Boolean& decryptionErrorsOccurred)
   à Invantive.Data.ConnectionManager.<>c__DisplayClass371_0.<ProviderOpen>b__7(DataContainer, ParallelLoopState pls, Int64)
   à Invantive.Basics.ParallelUtility.<>c__DisplayClass4_0`1.<ForEachWithAggregatedExceptions>b__0(TSource tSource, ParallelLoopState parallelLoopState, Int64 index)
--- Fin de la trace de la pile précédente ---
   à Invantive.Basics.ErrorConstants.ThrowOneOrMoreExceptions(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, IEnumerable`1 exceptions)
   à Invantive.Basics.ParallelUtility.ForEachWithAggregatedExceptions[TSource](GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, IEnumerable`1 source, ParallelOptions parallelOptions, Action`3 body, Boolean shuffle, Boolean useCancellationTokenFromExecutionOptions, Boolean keepGoingOnError)
   à Invantive.Data.ConnectionManager.ProviderOpen(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, SqlExecutionStep sqlExecutionStep, CredentialsContainer credentialsContainer, Boolean ignoreDecryptionErrors, Boolean& decryptionErrorsOccurred)
   à Invantive.Data.ConnectionManager.Open(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, SqlExecutionStep sqlExecutionStep, CredentialsContainer credentialsContainer, Boolean ignoreDecryptionErrors, Boolean& decryptionErrorsOccurred)
--- Fin de la trace de la pile précédente ---
   à Invantive.Data.ConnectionManager.Open(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, SqlExecutionStep sqlExecutionStep, CredentialsContainer credentialsContainer, Boolean ignoreDecryptionErrors, Boolean& decryptionErrorsOccurred)
   à Invantive.Data.ConnectionManager.Open(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, CredentialsContainer credentialsContainer, Boolean ignoreDecryptionErrors, Boolean& decryptionErrorsOccurred)
   à Invantive.Producer.UtilityBaseCore.OpenDatabase(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, String databaseFullName, CredentialsContainer credentialsContainer, Boolean ignoreDecryptionErrors, Boolean& decryptionErrorsOccurred)
2026-07-23 07:44:53.384 Erreur itgencun016 : Erreur itgendhb005 : Impossible de se connecter à la base de données 'ACME\eolmss'. L'application sera fermée.
2026-07-23 07:44:53.386 Erreur itgendhb005 : ValidationException
   à Invantive.Basics.ValidationException..ctor(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, String messageCode, String errorMessage, String kindRequest, String localStackTrace, String nk, Exception innerException, Boolean inheritMessageCodeWhenPresent, Nullable`1 uid, Nullable`1 isRecoverable, String poolIdentityId, String url, Nullable`1 partyUid, String partitionCode, String tableName, String parameter1, String parameter2, String parameter3, String parameter4, String parameter5, String clientId)
   à Invantive.Producer.Data.Hub.QueryEngine.Run(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, String[] arguments)
   à Invantive.Producer.Data.Hub.Program.Main(String[] args)
   à Invantive.Producer.Data.Hub.QueryEngine.Run(GlobalState owner, ExecutionOptions executionOptions, String[] arguments) in c:\smoke\ws-26.0\Invantive.Data.Hub\src\Invantive.Producer.Data.Hub\QueryEngine.cs:line 613
2026-07-23 07:44:53.391 Erreur itgendhb005 : Impossible de se connecter à la base de données 'ACME\eolmss'. L'application sera fermée.

Comment pouvons-nous résoudre cela ?

2

Depuis la surveillance, le message suivant est visible :

Échec de l’authentification :
Trop de tentatives de connexion invalides consécutives pour l’utilisateur ‘***’.
La première tentative échouée était le 22-07-2026 à 03:35:57 (UTC) et la dernière le 23-07-2026 à 08:36:21 (UTC).
Vérifiez si vous pouvez vous connecter avec ce code de connexion sur le site Invantive Cloud et réessayez après le 23-07-2026 à 09:10:58 (UTC).

Vérifiez :

  • si l’utilisateur avec lequel vous vous connectez au serveur d’identifiants est un utilisateur du propriétaire de la base de données ou a une délégation ;
  • si le mot de passe est correct en vous connectant avec celui-ci sur Invantive Cloud ou Bridge Online ;
  • si l’utilisateur est un compte de service ;
  • si la base de données permet l’utilisation du serveur d’identifiants ;
  • si l’adresse IP est autorisée dans la base de données.

Étant donné le message d’erreur, il est probable que le problème soit le premier ou le deuxième point.

3

Je ne comprends rien à cela. Un consultant d’Invantive a configuré cela. J’ai utilisé mon compte d’Exact Online et je me suis connecté. Je l’ai encore fait ce matin !

4

Comment puis-je vérifier cela ?

5

si l’utilisateur utilisé pour la connexion au serveur de Credentials est un utilisateur du propriétaire de la base de données ou dispose d’une délégation ;

Dans Invantive Cloud, sous Utilisateurs.

si le mot de passe est correct en se connectant avec celui-ci à Invantive Cloud ou Bridge Online

En se connectant avec ces identifiants sur Invantive Bridge Online.

6

Cela semble bien se passer.

7

Cela fonctionne-t-il maintenant aussi via le logiciel ?

8

Désolé, encore 1 essai s’il te plaît. J’ai vu une tentative de connexion arriver, mais elle ne fonctionnait pas encore.

9

Les tentatives de connexion semblent passer par [redacted]

Qu’est-ce que tu en penses ?

10

Je vois effectivement une tentative arriver. Peux-tu la refaire ?

11

Peux-tu voir maintenant si ça se passe bien ?

12

Oui, l’inscription se passe bien maintenant. Je ne peux pas voir la raison d’ici. Est-il possible que ce matin, plusieurs tentatives de connexion aient été faites avec des identifiants erronés ?

13

Rien n’a changé de notre côté.

14

Je ne vois pas encore de nouvelles données dans Exact Online…

15

Il est conseillé d’impliquer le gestionnaire de votre environnement.

16

Cette question a été automatiquement fermée après 1 semaine d’inactivité. La dernière réponse donnée a été marquée comme solution.

Veuillez poser une nouvelle question dans un sujet séparé si le problème réapparaît. Veuillez inclure un lien vers ce sujet dans la nouvelle question en collant l’URL dans le texte.