Saldo-nedlasting av regneark uten rader

Spørsmål (nl)
,
1

Under nedlasting av saldoer får jeg tomme filer. Jeg fyller det ut slik:

image
image547×368 16.2 KB

(firmaer utelatt fra skjermbildet av hensyn til personvern)
Excel-filen som deretter lastes ned ser slik ut:

{61C1827A-BF74-4681-879E-DBA81ED83362}
{61C1827A-BF74-4681-879E-DBA81ED83362}1712×120 5.45 KB

Tom.

Hvordan løser jeg dette? Eller hvorfor får jeg nå tomme filer?

2

For å kunne studere problemet, trengs det mer informasjon.

Kan du oppgi hvilken forespørsels-ID (request ID) som står i parameterarket?

3

Als ik alle klanten selecteer krijg ik dit als verzoek ID: 0HNPJNCL9RIDG:00000003.

4

Dank!

Exact Online weigert bij alle geselecteerde bedrijven het ophalen van de financiële perioden met HTTP 403 Forbidden. Get My Report behandelt dat als een ontbrekend recht en er komen geen rijen.

Het rapport is daardoor leeg.

De weigering hangt af van de Exact Online-gebruiker. Een collega van u krijgt wel data. Een storing of de selectie van bedrijven is dus niet de oorzaak.

Het is niet te zien welk recht ontbreekt, omdat Exact Online geen foutcode meegeeft. Twee mogelijkheden zijn:

  • aanmelden met een Exact Online-gebruiker die rechten heeft op de financiële gegevens van deze bedrijven
  • of de rechten van de huidige gebruiker laten nakijken door uw applicatiebeheerder.