Enkele suggesties.
Auto-complete Tickets
TicketMessages is traag, omdat het 1 API-aanroep per ticket verbruikt waarvoor berichten worden opgehaald.
Als alternatief kun je overwegen om met Invantive UniversalSQL de aanmaker uit het bericht op te halen voor alle nieuwe tickets (wat een kleine dagelijkse set is) en vervolgens het ticket dienovereenkomstig bij te werken om die aanmaker op te nemen.
Aangepaste velden op Tickets
Voor zover bekend worden bij Tickets de aangepaste velden nog niet op een performante manier opgehaald. Zodra deze door Teamleader zijn toegevoegd, worden ze automatisch beschikbaar zoals beschreven in:
De waarden van de aangepaste velden kunnen worden opgehaald tegen de kosten van 1 API-aanroep per ticket met behulp van V2Flat.TicketsAll.