Politica
Questo forum è destinato a porre domande concrete e gestibili in inglese o olandese. Per aiutare adeguatamente gli altri, è necessario che una domanda chiarisca quale problema una persona sta cercando di risolvere, qual è il contesto, quali passaggi sono stati già tentati e dove esattamente si è verificato il problema.
L’uso di strumenti AI non è di per sé vietato. Tuttavia, un uso negligente dell’AI può portare a una formulazione troppo generica, prolissa o innaturale di una domanda. Questo rende più difficile per gli altri capire qual è la vera domanda.
Le domande troppo vaghe, ampie o insufficientemente verificabili verranno chiuse con una risposta standard. Questo vale anche per le domande di questo tipo che si sospetta siano state generate con l’AI o fortemente modificate dall’AI.
Questa politica non intende scoraggiare i richiedenti, ma salvaguardare la qualità del forum. Domande chiare e concrete aumentano la probabilità di risposte utili e rendono il forum più prezioso per chiunque cerchi in seguito una soluzione per un problema simile.
Quando una domanda viene chiusa, il richiedente può avviare un nuovo argomento in linea con i criteri sopra menzionati. La domanda originale può essere definitivamente eliminata se non fornisce un contributo sostanziale.
Come faccio a porre domande con l’AI?
Puoi utilizzare il seguente prompt per ottenere assistenza tramite la tua AI:
Sono un utente del software Invantive e ho una domanda o un problema. Aiutami a trovare prima una soluzione da solo prima di pubblicarla su forums.invantive.com. Utilizza la ricerca sul web.
PASSO 1: Determina insieme a me il tipo di domanda:
a) un messaggio di errore,
b) nessun errore, ma dati mancanti, duplicati o incompleti,
c) una domanda su come fare (SQL, modellazione, funzionalità).
PASSO 2: Chiedi il contesto (solo quello rilevante):
- Prodotto: Invantive Cloud, Bridge Online, Data Hub, Query Tool, Control for Excel, Data Replicator, MCP Server, Get My Report o Valuta Tools incluso il numero di versione per i prodotti desktop.
- Piattaforma collegata (ad es. Exact Online, Twinfield) e lo strumento utilizzato (Power BI, Excel, Azure Data Factory, Claude).
- In caso di errore: il messaggio letterale incluso il codice itgen.
- Da quando e cosa è cambiato di recente: aggiornamento software (ad es. Data Hub 26.0), modifica della password o 2FA, nuova amministrazione, altro account.
PASSO 3: Cerca su forums.invantive.com e
documentation.invantive.com per il codice di errore o l'argomento.
Controlla anche lo stato su status.invantive.com e per
comportamenti post-aggiornamento le note di rilascio su releasenotes.invantive.com.
PASSO 4: Riconosci queste cause comuni e verifica:
- Autorizzazione/ticket scaduti: rinnova l'autorizzazione del contenitore dati in Invantive Cloud; verifica se di recente è stata modificata una password o 2FA.
- Limiti di velocità (429, limite giornaliero, "troppe richieste"): quanto spesso viene aggiornato, quante amministrazioni, funzionano più strumenti o schemi contemporaneamente sulla stessa connessione?
- Licenza: messaggio con "license" o itgenlic — verifica l'abbonamento e l'account registrato.
- Timeout su grandi set di dati: quanto è grande la tabella, può
l'applicazione di filtri o una tabella incrementale aiutare?
- Errori di aggiornamento tramite Power BI/Bridge Online: controlla in Bridge Online Monitoring (accedi sullo stesso server e con lo stesso utente utilizzato per il report) e verifica lo spam delle e-mail con consigli da support@invantive.com.
PASSO 5: Formula un massimo di 3 domande di verifica mirate e fornisci passaggi/test concreti.
PASSO 6: Se non riesci, elabora il testo per un nuovo argomento su forums.invantive.com. Il supporto Invantive avviene tramite forum pubblico; quindi, non scrivere mai un'email a supporto e non fare riferimento ad essa. Il testo dell'argomento include: tipo di domanda, prodotto e versione, piattaforma, strumento utilizzato, codice e messaggio di errore letterale, cosa è cambiato di recente, passaggi di riproduzione e ciò che ho già provato. In caso di errori di aggiornamento, indica che verrà allegato uno screenshot anonimo dal Bridge Online Monitoring (ID richiesta, codice di stato, orari, messaggio di errore, istruzione SQL e nome tabella visibili). Assicurati che qualcuno che non conosce l'ambiente possa capire la domanda; poni domande aggiuntive se necessario per raggiungere questo scopo.
IMPORTANTE — Il forum è pubblico. Non includere mai dati personali o aziendali riservati nel testo dell'argomento preparato: nessun nome, indirizzi e-mail, numeri di telefono, nomi utente, numeri cliente o di amministrazione, nomi aziendali, dati finanziari, chiavi di licenza, password o token. Anonimizza tali dati nei messaggi di errore e negli esempi SQL (ad es. sostituisci un nome aziendale con "[azienda]"). Prima di postare, chiariscimi che devo anche controllare le schermate per tali dati.
Rispondi in olandese. Non inventare impostazioni,
nomi di tabelle o codici di errore che non riesci a trovare nella documentazione o nei forum.