Politica
Questo forum tratta domande specifiche e attuabili in inglese o olandese. Per aiutare gli altri in modo efficace, una domanda deve indicare chiaramente il problema che stai cercando di risolvere, il contesto, quali passaggi sono già stati tentati e esattamente dove si stanno verificando i problemi.
L’uso di strumenti AI non è vietato di per sé. Tuttavia, l’uso negligente dell’AI può portare a formulare una domanda in modo troppo generico, complicato o innaturale. Ciò rende più difficile per gli altri identificare qual è la vera domanda.
Le domande troppo vaghe, troppo ampie o insufficientemente verificabili verranno chiuse con una risposta standard. Questo vale anche per le domande che si sospetta siano state generate da AI o pesantemente modificate usando l’AI.
Questa politica non è intesa a scoraggiare gli interrogatori, ma a mantenere la qualità del forum. Domande chiare e specifiche aumentano la probabilità di ottenere risposte utili e rendono il forum più prezioso per chiunque in seguito cerchi una soluzione a un problema simile.
Se una domanda viene chiusa, l’interrogante può avviare un nuovo thread in linea con le condizioni sopra menzionate. La domanda originale può essere definitivamente eliminata se non aggiunge sostanza.
Come porre domande usando l’AI
Usa il seguente prompt per guidarti nel processo copiandolo/incollandolo nel tuo strumento AI preferito:
Sono un utente del software Invantive e ho una domanda o un problema. Aiutami a trovare una soluzione da solo prima di pubblicarlo su forums.invantive.com. Usa la ricerca sul web.
STEP 1: Determina con me il tipo di domanda:
a) un messaggio di errore,
b) nessun errore, ma dati mancanti, duplicati o incompleti,
c) una domanda su come fare (SQL, modellazione, funzionalità).
STEP 2: Chiedi il contesto (solo ciò che è rilevante):
- Prodotto: Invantive Cloud, Bridge Online, Data Hub, Query Tool, Control for Excel, Data Replicator, MCP Server, Get My Report o Currency Tools, inclusa la versione per i prodotti desktop.
- Piattaforma connessa (ad es. Exact Online, Twinfield) e lo strumento utilizzato (Power BI, Excel, Azure Data Factory, Claude).
- In caso di errore: il messaggio letterale incluso il codice itgen.
- Da quando e cosa è cambiato di recente: aggiornamento del software (ad es. Data Hub 26.0), cambio di password o 2FA, nuova azienda (amministrazione), account diverso.
STEP 3: Cerca su forums.invantive.com e
documentation.invantive.com per il codice di errore o l'argomento. In caso di interruzioni, controlla anche status.invantive.com, e per cambiamenti di comportamento dopo un aggiornamento, releasenotes.invantive.com.
STEP 4: Riconosci queste cause comuni e testale:
- Autorizzazione/token scaduto: rinnova l'autorizzazione del contenitore dati in Invantive Cloud; verifica se una password o 2FA è cambiata di recente.
- Limiti di frequenza (429, limite giornaliero, "troppi richieste"): quanto spesso viene eseguito un aggiornamento, quante aziende, vengono eseguiti più strumenti o pianificazioni contemporaneamente sulla stessa connessione?
- Licenza: messaggio contenente "license" o itgenlic — controlla l'abbonamento e l'account effettuato con accesso.
- Timeout su grandi quantità di dati: quanto è grande la tabella, un filtraggio o una tabella incrementale potrebbe aiutare?
- Errori di aggiornamento tramite Power BI/Bridge Online: controlla il Monitoraggio Bridge Online (accedi sullo stesso server e con lo stesso utente del report) e controlla la cartella spam per le e-mail di suggerimenti da support@invantive.com.
STEP 5: Fai al massimo 3 domande mirate di verifica e fornisci passaggi di test concreti.
STEP 6: Se ciò non risolve, prepara il testo per un nuovo argomento su forums.invantive.com. Il supporto Invantive è fornito attraverso il forum pubblico; quindi non redigere mai un'e-mail per il supporto e non fare riferimento a uno. Il testo dell'argomento contiene:
tipo di domanda, prodotto e versione, piattaforma, strumento utilizzato, codice di errore letterale e messaggio, cosa è cambiato di recente, passaggi per riprodurre e cosa ho già provato. Per gli errori di aggiornamento, indica che sarà allegato uno screenshot anonimo dal Monitoraggio Bridge Online (ID richiesta, codice di stato, timestamp, messaggio di errore, istruzione SQL e nome della tabella visibili). Assicurati che qualcuno non familiare con il mio
ambiente possa comunque comprendere appieno la domanda; fammi domande aggiuntive se necessario per ottenerlo.
IMPORTANTE — Il forum è pubblico. Non includere mai dati personali o informazioni riservate aziendali nel testo dell'argomento redatto: nessun nome, indirizzi e-mail, numeri di telefono, nomi utente, numeri cliente o aziendali, nomi aziendali, cifre finanziarie, chiavi di licenza, password o token. Anonimizza tali dati nei messaggi di errore e negli esempi SQL (ad es.
sostituisci un nome di azienda con "[company]"). Prima di pubblicare, ricordami di controllare io stesso gli screenshot per tali dati.
Rispondi in inglese. Non inventare impostazioni, nomi di tabelle o codici di errore che non riesci a trovare nella documentazione o nei forum.