Invantive bewaakt en onderhoudt actief de compatibiliteit tussen Invantive UniversalSQL en meer dan 90 cloud en on-premise platformen. Echter, gezien de onvoorspelbare aard van wijzigingen door derden, is ons beleid gericht op snelle reactie in plaats van preventie.
Veel ondersteunde platformen bieden geen testomgevingen. Zelfs als dat wel het geval is, komt het vaak voor dat productie-implementaties afwijken van zowel de aangekondigde functionaliteit als de testresultaten, en vaak op onaangekondigde tijdstippen plaatsvinden. Daarom is het proactief vermijden van verstoringen geen haalbare of effectieve strategie.
Wanneer een verstoring optreedt als gevolg van een platformwijziging, is ons doel om binnen één werkdag een fix of workaround te leveren. Als dat niet mogelijk is, blijven we prioriteit geven aan het oplossen van problemen met een hoge urgentie.
In sommige gevallen kan een oplossing aanzienlijk langer duren. Dit is vaak het gevolg van:
- Gebrek aan respons van de platformprovider,
- Onjuiste of onvolledige API-documentatie,
- Silent breaking changes of ongedocumenteerde gedragswijzigingen.
Invantive kan geen verantwoordelijkheid nemen voor beperkingen opgelegd door platformen van derden. Invantive werkt binnen de grenzen van de technische en ondersteuningsmogelijkheden van een platform.
Wij waarderen uw begrip en verwelkomen constructieve feedback.