Dependent fields veld waarden in Freshdesk

Vragen
, ,
4

Te zien aan de namen zijn dit custom fields op Freshdesk. Freshdesk ondersteunt via de API custom fields op drie tabellen:

  • tickets (via ticket_fields),
  • bedrijven (via company_fields) en
  • contactpersonen (via contact_fields).

Tickets kennen “nested custom fields”. Vermoedelijk is hier sprake van. Om dit te kunnen analyseren gelieve via de BETA van het Invantive Query Tool de volgende SQL uit te voeren:

set log-native-calls-to-disk true

select * from tickets limit 10

Zie ook Collect Native Platform Call Data.

In de map %USERPROFILE%\NativeLog zal dan als goed is ook het antwoord te vinden zijn op het verzoek voor ticket_fields. Verwijder hiervan de headers en anonimiseer waar nodig geacht de JSON.

Voeg daarna de JSON s.v.p. hier toe.