Exact Online opdatering: En eksisterende forbindelse blev tvangslukket af fjernværten

Spørgsmål (nl)
, , ,
1

Vi har et Power BI-dashboard, der forbinder til Exact Online, men siden december opdateres dashboardet ikke længere. Nogle gange virker det pludselig alligevel igen (cirka 1 gang om ugen lykkes det pludselig), og derefter resten af ugen virker det ikke mere.

Fejlmeddelelsen er altid:

DataSource.Error:
OData:
Unable to read data from the transport connection:
An existing connection was forcibly closed by the remote host..
Microsoft.Data.Mashup.ValueError.DataSourceKind = OData. DataSourcePath = https://bridge-online.cloud/acme-exact-online/odata4/ExactOnlineREST.Incremental.TransactionLinesIncremental@eol. ;
OData: Unable to read data from the transport connection:
An existing connection was forcibly closed by the remote host..
The exception was raised by the IDataReader interface.
Please review the error message and provider documentation for further information and corrective action.

Vi har allerede prøvet alt muligt for at optimere dashboardet, men uden held. Ifølge Microsoft ligger problemet også på connectorens side, i dette tilfælde altså Invantive.

Kan nogen kigge på dette problem?

Vi bruger: Subscription Invantive Office 2025 for Entrepreneurs

Iøvrigt kan jeg ikke finde nogen fejlmeddelelse igen under History-fanen i Invantive.

2

Supplerende oplysninger

Er det muligt at tilføje et (anonymiseret) skærmbillede af detaljerne for anmodningen i Invantive Bridge Online Monitoring, som beskrevet på Meer inzicht met nieuwe Online Monitoring?

Du finder detaljerne ved at klikke på den downloadanmodning, som dette emne repræsenterer.

Downloadanmodningen har som regel en SQL-sætning, hvor tabelnavnet er synligt.

Sørg venligst for, at mindst følgende oplysninger er synlige i begge kolonner:

  • titellinjen med request ID,
  • statuskoden, netværksstørrelsen, stien og tidspunkterne i venstre kolonne,
  • fejlkoden og fejlmeddelelsen helt nederst i venstre kolonne,
  • hele den højre kolonne inklusive SQL-sætningen, tabelnavnet og parameterværdierne.

For eksempel:

image
image1474×640 49.6 KB

Kontroller korrekt server og bruger

Kontroller omhyggeligt, at du logger ind på den Bridge Online-hjemmeside, som også bruges fra Power BI, og med det samme brugernavn. Du kan kun se anmodningerne fra den Invantive Cloud-bruger, som du logger ind med på hjemmesiden.

Der er fire servere i brug:

  • bridge-online.cloud
  • app-online.cloud
  • bridge-online.invantive.com
  • app-online.invantive.com

Den anvendte server kan du se i dit script eller kildekoden til rapporten.

Kontroller korrekt anmodning og detaljer

Sørg for først at vælge anmodningen for at få vist detaljerne. Der bør kun være én anmodning synlig i skærmbilledet.

Kontroller også omhyggeligt, om anmodningen har en sti med odata4 eller apps. Anmodninger med andre stier er generelt ikke relevante til dette formål.

Fejlmeddelelse og tips via e-mail

Derudover vil den Invantive Cloud-bruger, der har fået fejlmeddelelsen, som regel modtage en e-mail på sin e-mailadresse med en fejlmeddelelse og tips, hvis der er tale om en fejlmeddelelse i Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik eller Tableau.

Det anbefales at tjekke den pågældende brugers spam for den slags e-mails sendt fra support@invantive.com.

3

Dette spørgsmål blev automatisk lukket efter 1 uges inaktivitet. Det sidst givne svar er markeret som løsning.

Hvis problemet opstår igen, bedes du oprette et nyt spørgsmål via et separat emne. Husk venligst at inkludere et link til dette emne i det nye spørgsmål ved at indsætte URL’en i teksten.