Rabobankとその他の銀行のExact Online連携の最新障害情報
おおよそ2月以降、伝統的なチャンネルや新しいPSD2接続を通じてRabobankから送信される銀行ファイルの処理にしばしば障害が発生しています。ほぼ毎営業日に異なる障害が発生しており、これらの障害はPSD2の導入に関連しており、8月初旬まで続く見込みです。
RabobankとExact Onlineの連携における障害の影響が大きいことを考慮し、Invantiveとしてはこの問題が解決されることを期待しています。Invantiveでは、旧来の連携が最も信頼できるように見えるため、可能な限り長く旧連携を維持しています。旧Rabobank連携が廃止される（8月1日頃）際には、以下に記載する複数のページを通じて安定性を監視します。
オンラインソフトウェアの利点と欠点
Invantiveのソフトウェア製品は、複数の国で1万以上のExact Online管理で使用されています。通常、Exact Onlineはうまく機能しますが、Exact Onlineの障害によりデータのやり取りが難しくなる場合があります。
その一因は、ソフトウェアの継続的なアップデートです。この場合、ユーザーは高価なオンプレミスのアップグレードではなく、常に最新のソフトウェアの恩恵を受ける一方で、時には品質チェックを通過してしまうバグ（ソフトウェアの不具合）も経験します。この結果、短期的な場合もあれば長期的なExact Onlineの障害が発生します。
問題の原因にはログインに失敗することもあれば、ページの応答が遅いこともあります。
さらに、インターネット接続はローカルネットワークやSCSIディスク接続に比べてはるかに信頼性が低いです。我々の経験的な数値によれば、インターネットを介したデータ要求は、ローカル接続よりも平均して1,000倍以上の失敗リスクがあります。
また、時にはブラウザ自体が問題を引き起こすこともあります。例えば、Internet Explorerでの問題を経験した場合、同僚にExact Onlineの帳簿で問題が発生しているか確認してください。同僚が問題を経験していない場合、Exact Onlineの障害ではなく、ブラウザやPCの問題である可能性が高いです。
Invantive SQLエンジンは、インターネット接続を可能な限り維持するための多数のメカニズムを使用しています。これにより、小規模なExact Onlineの障害時にもExact Online APIを経由してデータが双方向に流れることを保証します。しかし、これらのメカニズムは、管理データからの財務データの処理速度を著しく遅らせる場合もあります。
障害が発生しているかどうか：Exact Online APIのステータス
Invantiveステータスページ
Invantiveは、自社のステータスページを通じて、Exact Onlineを含む接続プラットフォームの概要を提供しています。しかし、この概要は二次的な情報源です。
Exact Online APIのパフォーマンスと信頼性に関しては、Invantiveのステータスページは有用な情報源です。Exact Onlineのよく使用されるREST APIおよびSync APIの応答時間の95パーセンタイルが継続的に測定されています。
また、APIの信頼性は「Exact Online API reliability E2E」に表示されます。これは、Exact Online連携を持つInvantiveの何千ものエンドユーザーで測定されたAPIコールの失敗率を示しています。値が4の場合、エンドユーザーは1万回のAPIコールにつき1回エラーメッセージを受け取ります（1に4つのゼロで割ったもの）。値が1の場合、10回のAPIコールにつき1回で失敗が記録されます。実際には、Invantiveソフトウェアはこのようなエラーメッセージを内部で隠しますが、APIコールごとに100倍もの遅れが生じるため、エンドユーザーには問題が明らかです。
status.exact.com
Exact Online APIの障害ステータスおよびExact Onlineでの障害は以下の方法で確認できます：
ステータスはhttps://status.exact.com/で確認できます。Exactのステータスページは常に最新の情報を反映しているわけではなく、すべてのExact Onlineの障害が一覧に表示されるわけではありません。
2021年7月12日時点のExactステータスは以下の通りです：
Exactのステータスページはメッセージのサブスクリプション機能を提供していませんが、APIを使用することが可能です。このAPIは、たとえばInvantive Valuta Toolsでも使用されており、Exact Onlineでの為替レートを取得するために使われています：
Downdetector
より正確な状況を把握するには、downdetectorをご覧ください。これにより、同じ時点でユーザーが報告している問題が確認できます。
灰色の点線が通常の障害報告数を示しています。9時頃から何か問題があるように見受けられます。
ページの最後にコメントを残すことで、誰かがメッセージを追加した場合に自動的にメールを受け取ることができます。ユーザーは、実際に問題が発生しているときにのみメッセージを追加する傾向があります。
障害が発生しているのは一部のユーザーだけですか？
ステータスページに障害が表示されていないことや、インターネット経由での接続がうまく機能している（例：今.nlのようなウェブサイトが開ける）場合もあります。
それでもExact Onlineのウェブサイトがブロックされている可能性があります。Exact Onlineへの接続はAkamaiを通じて行われます。Akamaiは、Exactが設定したルールに基づいて自動的にチェックを行います。Exact Onlineのウェブサイトをスクレイピングすることや、Akamai経由でアクセス可能な他のウェブサイトをスクレイピングすることは、AkamaiによってExact Onlineへの接続がブロックされる原因となることがあります。このブロックはIPアドレスベースです。
Exact Onlineを開くと、次のステータスのメッセージが表示されます：
アクセス拒否
Exact Onlineのご利用者様へ、
私たちのコンテンツ配信ネットワークは、ご利用されているネットワークから有害なトラフィックを検知し、Exact Onlineへのアクセスを拒否しました。通常、この原因はご利用のネットワーク上でアクティブなスキャンツールやウェブスクレイパーにあります。
このメッセージを誤って受け取ったと感じましたら、サポートにご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の参照番号をお知らせください：18.cd465b68.1652265269.487ff2
ご不便をおかけし申し訳ございません。
よろしくお願いします、
Exact Onlineチーム
例えばChromeのDevToolsを通じて、ページ自体のHTTPステータスが503であることが確認できます。2つの欠けている画像はさらに403エラーを示しています。参照番号は異なる場合があり、「18.1ff06e68.1652265210.2ec1c85」となることもあります。ホワイトリスト化するためには、IPアドレスだけではなく参照番号が必要です。Akamaiにホワイトリストエントリを取得するには、IPアドレスだけでなく参照番号が必要です。
通常、Akamaiによって24時間後に接続が自動的に再開されます。