Interner Serverfehler

Fragen (nl)
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Ich kann mich nicht mit Invantive Cloud Visma.net Financials verbinden, folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

OData-Version: 3 und 4,
Fehler: Der Remote-Server hat einen Fehler zurückgegeben:
(500) Interner Serverfehler).

Das ist wirklich kritisch und wir hatten schon eine Weile Probleme mit dem Dienst bei einzelnen Tabellen, aber so etwas habe ich noch nie erlebt.

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Vollständige Informationen

Ist es möglich, einen (anonymisierten) Screenshot der Anfragedetails in der Invantive Bridge Online-Überwachung hinzuzufügen, wie unter More insight with new Bridge Online Monitoring beschrieben?

Details finden Sie, indem Sie auf die Downloadanfrage klicken, die das in diesem Thema besprochene Problem darstellt.

Die Downloadanfrage enthält typischerweise eine SQL-Anweisung mit sichtbarem Tabellennamen.

Bitte lassen Sie mindestens die folgenden Daten aus beiden Spalten sichtbar:

  • die Titelleiste mit der Anfrage-ID,
  • den Statuscode, die Netzwerkgröße, den Pfad und die Zeiten in der linken Spalte,
  • den Fehlercode und die Fehlermeldung ganz unten in der linken Spalte,
  • die gesamte rechte Spalte einschließlich der SQL-Anweisung, des Tabellennamens und der Parameterwerte.

Zum Beispiel:

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Richtiges Server und Benutzer überprüfen

Überprüfen Sie sorgfältig, dass Sie sich auf der Bridge Online-Website anmelden, die auch von Power BI verwendet wird, und mit demselben Benutzernamen. Sie sehen nur die Anfragen des Invantive Cloud-Benutzers, mit dem Sie sich auf der Website anmelden.

Es gibt vier Server, die verwendet werden:

  • bridge-online.cloud
  • app-online.cloud
  • bridge-online.invantive.com
  • app-online.invantive.com

Den verwendeten Server sehen Sie in Ihrem Skript oder Quellcode des Berichts.

Richtige Anfrage und Details überprüfen

Bitte stellen Sie sicher, dass die Anfrage ausgewählt wird, um die Details anzuzeigen. Im Screenshot sollte nur eine einzelne Anfrage sichtbar sein.

Überprüfen Sie auch sorgfältig, dass die Anfrage einen Pfad mit odata4 oder apps hat. Andere Anfragen sind im Allgemeinen für diesen Zweck nicht relevant.

Fehlermeldung und Tipps per E-Mail

Zusätzlich erhält der Invantive Cloud-Benutzer, der die Fehlermeldung hat, in der Regel an seine E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einer Fehlermeldung und Tipps, falls eine Fehlermeldung in Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik oder Tableau vorliegt.

Es wird empfohlen, den Spam-Ordner des betroffenen Benutzers nach solchen E-Mails von support@invantive.com zu durchsuchen.