De foutmelding itgendce001 geeft aan dat de gebruiker nog niet compleet geconfigureerd is in Invantive Cloud.
De gebruiker kan dan niet gebruikt worden in Invantive Bridge Online of Invantive App Online.
De melding is verduidelijkt door hem te vervangen door:
itgenuuy204
The organization of the user … can not be determined. Please make sure that the user is linked to an organisation.
In JSON ziet die melding er als volgt uit:
{"error":{"code":"itgenuuy204","message":"The organization of the user … can not be determined. Please make sure that the user is linked to an organisation. (itgenuuy204, …)","target":null,"details":[{"code":"…","target":null,"message":"Unique ID"}],"innererror":null}}
Het gebruikersaccount is waarschijnlijk apart aangemaakt in een eigen (tijdelijke) organisatie, maar niet gekoppeld aan de abonnementhouder. Het gebruikersaccount wordt daardoor na enkele dagen ontkoppeld van de tijdelijke organisatie, in afwachting van koppeling met een organisatie. De melding itgenuuy204 kan ook kortstondig verschijnen als het abonnement geconfigureerd wordt; probeer het daarom altijd na 15 minuten nogmaals.
Dit is te controleren door met het gebruikersaccount aan te melden op Invantive Cloud. De gebruiker is niet gekoppeld indien er meteen gevraagd worden om te koppelen met een organisatie.
Advies is om extra gebruikers uitsluitend aan te maken via het scherm “Gebruikers” in Invantive Cloud zodat ze meteen geautoriseerd worden voor de organisatie van de abonnementhouder. Zie Gebruikers beheren op Invantive Cloud voor meer uitleg over het aanmaken van gebruikers.
Het gebruikersaccount kan op dit moment niet door de licentiecoördinator zelf gekoppeld worden aan het abonnement. Vanuit Invantive Support zal uitgaand gebeld worden naar de licentiecoördinator op een geregistreerd telefoonnummer om het koppelen te autoriseren. Zodra geautoriseerd duurt het circa een uur totdat de overdracht van het gebruikersaccount naar een andere organisatie verwerkt is in alle systemen.