Itgenboe562 : identifiants invalides et erreur 500

J’ai un problème lors de la mise à jour des données dans Power BI.

Tout d’abord, il indique que les identifiants sont invalides. J’ai vérifié les chemins et les deux liens correspondent (depuis le site web Invantive et Power BI).

J’ai changé la méthode de connexion en me connectant avec l’identifiant et le mot de passe Invantive, sans succès.

Il affiche maintenant l’erreur 500 :

Microsoft.Mashup.Engine1.Library.Resources.HttpResource :
Request failed :
OData Version: 3 and 4,
Error : The remote server returned an error: (500) Internal Server Error.

Mes collègues n’ont aucun problème pour accéder aux données. Mon compte vient d’être créé, est-il possible qu’il me manque un paramètre de mon côté ?

Compléter les informations

Est-il possible d’ajouter une capture d’écran (anonymisée) des détails de la demande dans Online Monitoring sur Invantive Cloud, comme décrit sur Meer inzicht met nieuwe Online Monitoring ?

Vous trouverez les détails en cliquant sur la demande de téléchargement qui correspond au sujet de ce message.

La demande de téléchargement contient généralement un énoncé SQL où le nom de la table est visible.

Veuillez au moins laisser visibles les données suivantes des deux colonnes :

  • la barre de titre avec l’ID de la requête,
  • le code d’état, la taille du réseau, le chemin et les horaires dans la colonne de gauche,
  • le code d’erreur et le message d’erreur tout en bas de la colonne de gauche,
  • l’ensemble de la colonne de droite y compris l’énoncé SQL, le nom de la table et les valeurs des paramètres.

Par exemple :

Vérifiez le bon serveur et utilisateur

Vérifiez attentivement que vous vous connectez sur le site Web Invantive Cloud avec le même nom d’utilisateur que vous utilisez pour traiter les données via, par exemple, Invantive Bridge Online. Vous ne voyez que les demandes de l’utilisateur Invantive Cloud avec lequel vous vous connectez sur le site Web.

Vérifiez la demande et les détails corrects

Assurez-vous de sélectionner d’abord la demande pour afficher les détails. Une seule demande doit être visible sur la capture d’écran.

Vérifiez également attentivement si la demande a un chemin avec odata4, apps ou mcp. Les demandes avec d’autres chemins ne sont généralement pas pertinentes pour cet objectif.

Message d’erreur et conseils par e-mail

De plus, l’utilisateur Invantive Cloud qui a reçu le message d’erreur recevra généralement un e-mail avec un message d’erreur et des conseils en cas d’erreur dans Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik ou Tableau.

Il est conseillé de vérifier si les spams de l’utilisateur concerné contiennent de tels e-mails envoyés depuis support@invantive.eu.

Le conseil est d’utiliser la capture d’écran qui montre le message d’erreur comme décrit sous « Vérifier la bonne demande »:

Alors, j’ai essayé de chercher le journal que vous demandez mais il semble que je ne peux pas le trouver. Le seul qui semble être lié à Power BI pourrait-il être celui-ci ?

Je n’ai jamais utilisé ce genre de logiciel auparavant, et je suis un peu perdu.

itgeneor562
eol: L’accès à la source de données OAuth nécessite un jeton d’accès valide.
Le jeton d’accès n’a pas pu être obtenu.
L’utilisateur Exact Online n’est pas actif.

Le code d’erreur itgeneor562 s’affiche, et il y a un certain nombre d’indices ci-dessous, comme vous pouvez le constater. Consultez-les ou utilisez :

Il est conseillé de suivre les étapes décrites à cet endroit pour transférer l’environnement vers un utilisateur Exact Online existant.

Je n’ai pas le bouton « Renouveler l’autorisation » mentionné dans cet article.


Voici comment j’accède à « Rafraîchir l’autorisation », mais cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous s’il vous plaît me conseiller sur la prochaine étape ?

L’URI de rappel ‘Log on’ n’est pas valide.

Screenshot 2026-09-30 145935

itgeneor562
eol
L’accès à la source de données OAuth nécessite un jeton d’accès valide.
Le jeton d’accès n’a pas pu être acquis.
L’utilisateur Exact Online n’est pas actif.

Le bouton “Actualiser les autorisations” se trouve sur le conteneur de données, pas sur la base de données.

Le message d’erreur apparaît car l’autorisation se fait à partir de l’URL https://cloud.invantive.com.

Invantive travaille sur le remplacement du domaine invantive.com par invantive.eu. Malheureusement, sur certaines plateformes, il n’est pas possible d’utiliser plusieurs URL de redirection.

Nous travaillons encore à améliorer ce processus afin que les utilisateurs soient moins affectés.

Il est conseillé de changer l’URL dans “Choisir une application” de invantive.com à invantive.eu. Il se peut que vous deviez vous reconnecter.

Ensuite, la mise à jour des autorisations fonctionnera.

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