Itgencbr024 Chargebee fout

Vragen (en)
, ,
1

Invantive is connected to Chargebee threw Invantive and connected to Power BI. It worked perfectly for a year but for a week I have an error message, I don’t know how to deal with that :

{"error":{"code":"itgencbr024","message":"Une erreur interne s\u0027est produite. Veuillez contacter votre fournisseur. (itgencbr024, 2491b5fa-500c-4ef3-ab1b-94cbb1c8096e)","target":null,"details":[{"code":"TraceIdentifier","target":null,"message":"0HNHC0K3689OS:0000001B"},{"code":"SessionId","target":null,"message":"user-bfce4405-431d-4a41-affe-0862a179ba22"},{"code":"ExceptionUid","target":null,"message":"2491b5fa-500c-4ef3-ab1b-94cbb1c8096e"}],"innererror":null}}
2

The cause is the error visible in System Messages:

itgencbr024
Unexpected entity type ‘quote’ for custom field ‘cf_integration_meta’.

It might have been caused by a change in the Chargebee setup on November 19.

An analyst will look into support, but that can take some time.

It is recommended to revert the Chargebee setup changes related to this change until a solution is available.

4

Bedankt voor je antwoord. Dat betekent dus dat de Chargebee-connector naar Invantive niet meer wordt ondersteund (aangezien het niet mogelijk zal zijn om Chargebee te vragen iets te wijzigen, neem ik aan)?

5

Nee, de Chargebee-driver wordt volledig ondersteund. De fout wordt veroorzaakt door een wijziging die uw applicatiebeheerder heeft aangebracht in de manier waarop Chargebee is ingesteld.

Als tijdelijke oplossing kunt u uw lokale applicatiebeheerder vragen om de wijziging op het aangepaste veld cf_integration_meta terug te draaien met behulp van quotes.

De Invantive-software is uitgebreid om meer analysegegevens te verzamelen.

Kunt u opnieuw proberen om toegang te krijgen tot Chargebee?

Dit zou nog steeds een itgencbr024-fout moeten veroorzaken, maar logt meer gegevens die ons team kan analyseren.

6

Deze vraag is automatisch gesloten na minstens 1 week van inactiviteit nadat een mogelijke oplossing was voorgesteld. Het laatst gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.

Stel een nieuwe vraag via een apart topic als het probleem zich opnieuw voordoet. Vermeld in de nieuwe vraag een link naar dit topic door de URL ervan in de tekst te plakken.