Actualmente estamos teniendo un problema relacionado con el acceso a través de Invantive Cloud.
Según el análisis realizado, el firewall de Invantive ha estado bloqueando activamente nuestro servidor de AWS desde ayer, algo que antes no ocurría. Las pruebas de red muestran que las conexiones desde una dirección IP local sí son aceptadas, pero que la dirección IP del centro de datos de AWS es rechazada directamente con un error 500, incluso antes de que se produzca la autenticación.
¿Podrían indicarnos lo siguiente?
Si es posible generar una Contraseña de Aplicación (Application Password) para evitar un posible acceso condicional (conditional access).
Si necesitan una dirección IP estática de AWS de nuestra parte para añadirla a una lista blanca (whitelist).
¿Es posible añadir una captura de pantalla (anonimizada) de los detalles de la solicitud en Invantive Bridge Online Monitoring, tal como se describe en Meer inzicht met nieuwe Online Monitoring?
Los detalles los encontrará haciendo clic en la solicitud de descarga que representa el tema de este hilo.
La solicitud de descarga suele tener una sentencia SQL en la que es visible el nombre de la tabla.
Asegúrese de dejar visibles al menos los siguientes datos de ambas columnas:
la barra de título con el ID de la solicitud,
el código de estado, el tamaño de red, la ruta y las marcas de tiempo en la columna izquierda,
el código de error y el mensaje de error, al final de la columna izquierda,
toda la columna derecha, incluyendo la sentencia SQL, el nombre de la tabla y los valores de los parámetros.
Compruebe cuidadosamente que inicia sesión en el sitio web de Bridge Online que también se utiliza desde Power BI, y con el mismo nombre de usuario. Solo verá las solicitudes del usuario de Invantive Cloud con el que inicia sesión en el sitio web.
Hay cuatro servidores en uso:
bridge-online.cloud
app-online.cloud
bridge-online.invantive.com
app-online.invantive.com
El servidor utilizado lo verá en su script o en el código fuente del informe.
Verifique la solicitud y los detalles correctos
Asegúrese de seleccionar primero la solicitud para mostrar los detalles. Solo debería ser visible una solicitud en la captura de pantalla.
Compruebe también cuidadosamente que la solicitud tenga una ruta con odata4 o apps. Las solicitudes con otras rutas generalmente no son relevantes para este propósito.
Mensaje de error y consejos por correo electrónico
Además, el usuario de Invantive Cloud que recibe el mensaje de error normalmente recibirá un correo electrónico en su dirección con un mensaje de error y consejos si se produce un error en Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik o Tableau.
Se recomienda revisar la carpeta de spam del usuario afectado en busca de dichos correos electrónicos enviados desde support@invantive.com.
Como complemento a mi mensaje anterior: el problema no solo se presenta en las conexiones desde el servidor de AWS.
También las consultas en Power Query dentro de Excel, que anteriormente funcionaban sin problemas, ahora muestran el mismo mensaje de error. Por lo tanto, no parece ser exclusivamente un problema con la dirección IP de AWS, sino que parece tener un alcance más amplio.
¿Podrían confirmar si ha habido algún cambio de su parte o si actualmente hay alguna interrupción o restricción activa que esté causando esto?
Se han implementado una serie de mejoras en la versión 26.0.40 y posteriores para detectar este caso límite. Los nuevos códigos de error que se pueden esperar son:
