Exact Online foutmeldingen (itgenclr007)

Vragen
,
1

Sinds zaterdagavond (27-07) lukt het niet meer in Power BI Service om de gegevensset te vernieuwen. Elke poging tot refresh gaat fout, net in Power BI Desktop geprobeerd, maar die lukt ook niet.

Voorbeeld:

  • Request ID0HN5FIC0KTFGL:00000004 (HTTP/1.1)
  • Message Code itgenclr007
  • Exception System error.

Wat is er voor nodig om dit op te lossen?

2

De foutcode itgenclr007 staat voor “Out-of memory”. Dit betekent dat er meer geheugen gebruikt werd dan beschikbaar of dat de geheugenaanvraag groter is dan de limiet (2 GB). Dit laatste komt echter vrijwel niet voor omdat de programmatuur zo opgebouwd is dat de data “streaming” doorgegeven wordt.

3

Is het mogelijk om een andere request ID dan “ID0HN5FIC0KTFGL:00000004” te vermelden? Dit request ID kan niet teruggevonden worden.

4

Dank voor je reactie. Hierbij andere system errors:

  • Request ID 0HN5FIC0KTFI6:00000002 (HTTP/1.1)

  • Message Code itgenclr007

  • Exception System error.

  • Request ID 0HN5FIC0KTFJN:00000004 (HTTP/1.1)

  • Message Code itgenclr007

  • Exception System error.

Andere meldingen:

  • Request ID 0HN5FIC0KTFNF:00000002 (HTTP/1.1)
  • Message Code itgenboe241
  • Exception The data download was cancelled after 2 minutes, 19 seconds, such as by the user navigating away in the Power BI or Power Query user interface.
5

Het request met ID 0HN5FIC0KTFI6:00000002 is bestudeerd. Dit betroft de tabel ExactOnlineREST.Incremental.PurchaseOrderLinesIncremental@eol.

De download eindigde om 09:50:11 (UTC). De foutmelding trad op omstreeks 09:50:08 (UTC) en werd veroorzaakt door het versleutelen en comprimeren als JSON van Exact Online data:

PE #458: Exception reading in parallel: System.OutOfMemoryException: Exception of type 'System.OutOfMemoryException' was thrown.
   at System.Text.StringBuilder.ToString()
   at Invantive.Basics.HttpResponseCacheObject.ToJson(...)
   at Invantive.Data.GenericProvider.MemorizeInHttpDiskCacheToFile(...)
   at Invantive.Data.Providers.ExactOnline.ExactOnlineRestProvider.GetDataForAddedApplicationTableIncrementalLocked(...)+MoveNext()
...

Dit is een registratie van de metadata (de ExactOnlineIncrementalMetadata) van de desbetreffende tabel en administratie; het betreft niet de data zelf. Intern was reeds een activiteit gepland om te onderzoeken waarom specifiek deze metadata groter is dan de maximale omvang van een tekst in de gebruikte Microsoft .net-omgeving.

Deze activiteit zal versneld opgepakt worden.

Als workaround is inmiddels de desbetreffende incrementele cache volledig geleegd.

Advies is om de desbetreffende downloads nogmaals te starten.

6

De omvang is te splitsen in drie delen:

  • 1 KB: metadata van 1 databestand,
  • 1 MB: metadata van 823 event log entries van 38 versies sinds 20 juni 2024,
  • 800 MB: metadata van 6285 statistieken van 38 versies (201 identieke per versie).

De omvang van de statistieken is erg groot doordat er tussen de 3.500 en 4.000 GUID’s van verwijderde rijen staan bij elke statistiek (ruim 150 KB). Blijkbaar worden regels in deze tabel extreem frequent verwijderd ten opzichte van het totale aantal rijen.

Ter preventie wordt voor de toekomst de lijst van GUID’s van verwijderde rijen beperkt tot 10.000 tekens. Dit zal de omvang van de metadata reduceren met circa een factor 15.

Deze verbetering zal naar verwachting binnen 2 werkdagen in productie genomen zijn.

Er zal nog onderzocht worden waarom er 200 identieke statistieken ontstaan. Mogelijk dat dit leidt tot een verdere verbetering.

7

Dank, hij werkt weer!

8

Dit topic is 3 dagen na het laatste antwoord automatisch gesloten. Nieuwe antwoorden zijn niet meer toegestaan.