Foutmelding B4FA1F / Itgenclr003 bij Exact Online database en Power BI

Vragen
,
1

Ik probeer mijn database acme-exact-online in Invantive Cloud te gebruiken in combinatie met Power BI, maar ik krijg telkens foutmeldingen.

In Invantive Cloud zelf verschijnt:

itgenclr003
Algemene fout van de soort ‘B4FA1F’.

En in Power BI krijg ik bij het ophalen van de data:

Kan geen verbinding maken – OData-versie: 3 en 4
fout: De externe server heeft een fout geretourneerd:
(500) Interne serverfout (B4FA1F)."

De database werkt dus niet in Invantive Cloud zelf, en daardoor ook niet in Power BI.

Kunt u aangeven wat de oorzaak van fout B4FA1F / Itgenclr003 is en hoe dit opgelost kan worden?

4

Gerelateerde vraag:

Een verbetering waarvan verwacht wordt dat deze het probleem oplost zal verwerkt zijn in de volgende versie.

De onderliggende oorzaak is dat er geen actief abonnement is en er tenminste twee inactieve abonnementen zijn.

5

Deze vraag is automatisch gesloten na 1 week inactiviteit. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.

Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.