Foutmelding bij ophalen Odata gegevens in PowerQuery

Ik haal via een Invantive database Exact Online data op in Power Query. Bij mij werkt alles zoals het zou moeten werken, maar een gebruiker in het buitenland krijgt bij het ophalen van de data deze melding:
[DataSource.Error] Miscrosoft.Mashup.Engine1.Library.Resources.HttpResource: Request failed:
OData Version: 4, Error: The remote server returned an error: (500) Internal Server Error.
OData Version: 3, Error: The remote server returned an error: (500) Internal Server Error.

Hoe kan ik dat oplossen?

Is het mogelijk om een (geanonimiseerde) schermafdruk van de details van het verzoek in Invantive Bridge Online Monitoring toe te voegen zoals beschreven in Meer inzicht met nieuwe Bridge Online Monitoring?

De details vindt u door te klikken op het downloadverzoek welke het onderwerp van dit onderwerp representeert.

Gelieve tenminste de volgende gegevens zichtbaar te laten:

  • de titelbalk met de request ID,
  • de statuscode, netwerkgrootte en tijdstippen in de linkerkolom,
  • de foutcode en foutmelding helemaal onderaan in de linkerkolom,
  • de gehele rechterkolom.

Deze vraag is automatisch gesloten na 1 week inactiviteit. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.

Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.

Dit topic is 3 dagen na het laatste antwoord automatisch gesloten. Nieuwe antwoorden zijn niet meer toegestaan.