Ja, divisie 1 zal wel niet te downloaden zijn 
Staat me ook bij dat het terugzetten sinds de zomer van 2018 alleen nog maar via Exact Support kan; vroeger kon je het zelf. En dat kopieen maken van een Exact Online administratie helemaal niet meer kan omdat er anders soms een corrupte database optrad (bankkoppelingen of zoiets?)
Weet niet of de documenten in de backup zitten. Heb ooit begrepen dat voor bijvoorbeeld Duitsland de documenten wel in de database staan, maar voor Nederland buiten de databasebackup.
Online biedt Exact een beschrijving van de benodigde stappen: support
Meer tips over de omgang met Exact Online backups vind je op Automatische backup van Exact Online administratie.
Eventueel is een backup ook te maken door de Exact database te registreren op Invantive Cloud en dan bijvoorbeeld via https://access-odata.com de gewenste tabellen te downloaden in CSV of Excel-formaat.