Charge instable d'Exact vers Qlik ?

Questions (en)
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Je ne peux pas charger les données depuis Exact de manière peu fréquente. Dans Qlik, j’ai une application pour charger les données :

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Comme vous pouvez le voir, le temps de chargement varie de 2 minutes (réussi) à 1 heure (échoué).

Dans la surveillance, je peux voir l’erreur suivante :

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Pour comparaison, voici la récupération où cela a réussi :

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Quelqu’un peut-il aider ? J’aimerais établir une connexion stable, où je récupère chaque nuit les données depuis Exact.

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Aussi, voici le journal de Qlik :

Accounts << JsonV4GetData 1,977 Lines fetched
Projects << JsonV4GetData 0 Lines fetched

L'erreur suivante s'est produite :
Erreur interne. (Erreur du connecteur : Échec à la tentative 1 de GET. (L'opération a expiré.))
Le code d'erreur du moteur : Erreur du connecteur :22013
L'erreur s'est produite ici :
SELECT *
	FROM JsonV4GetData
	WITH PROPERTIES (
	oDataResourcePath='ExactOnlineREST_Cashflow_Receivables_eol',
	oDataQueryOptions='',
	maxDepth='',
	maxResults=''
	)

Comme vous pouvez le voir, je peux récupérer avec succès les Comptes et Projets depuis Exact, mais pas les Créances.

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À titre de suggestion : pouvez-vous essayer de reprogrammer le téléchargement en dehors de 00:00 - 06:00 UTC ?

L’environnement allemand pourrait avoir des périodes d’indisponibilité différentes.

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Merci, j’ai essayé cela mais j’obtiens encore parfois des erreurs :

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Complete information

Is it possible to add a (anonymized) screenshot of the request details in Invantive Bridge Online Monitoring as described in More insight with new Bridge Online Monitoring?

Details can be found by clicking on the download request which represents the issue discussed in this topic.

The download request typically has a SQL-statement with table name visible.

Please leave at least the following data visible from both columns:

  • the title bar with the request ID,
  • the status code, network size, path and times in the left column,
  • the error code and error message at the very bottom of the left column,
  • the entire right column including the SQL statement, table name and parameter values.

For example:

image
image1474×640 49.6 KB

Verify correct server and user

Check carefully that you are logging into the Bridge Online website that is also used from Power BI and with the same user name. You will only see the requests from the Invantive Cloud user you are logging into the website with.

There are four servers in use:

  • bridge-online.cloud
  • app-online.cloud
  • bridge-online.invantive.com
  • app-online.invantive.com

You can see the server used in your script or source code of reporting.

Verify correct request and details

Please make sure to select the request to display the details. Only one single request should be visible in the screenshot.

Also check carefully that the request has a path with odata4 or apps. Other requests are in general non-relevant for this purpose.

Error message and tips per email

In addition, the Invantive Cloud user who has the error message will usually receive on his email address an email with an error message and tips if there is an error message in Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik or Tableau.

Advice is to check the affected user’s spam for such emails sent from support@invantive.com.

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Je pourrais vérifier que la connexion est correctement établie, car parfois elle réussit.

Voici les captures d’écran demandées :

image

Si je dois vous fournir autre chose pour résoudre le problème, veuillez me le faire savoir.

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Please see How to resolve an itgenboe147 or itgenboe161 message: The data download was cancelled for help on this issue.

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Cette question a été automatiquement fermée après 1 semaine d’inactivité. La dernière réponse donnée a été marquée comme solution.

Veuillez poser une nouvelle question dans un sujet séparé si le problème se reproduit. Veuillez inclure un lien vers ce sujet dans la nouvelle question en collant l’URL dans le texte.