Bij het verzoeken van aanpassen wachtwoord op Invantive Cloud via “/app/account/password/reset/en” verschijnt de volgende foutmelding:
itgenacc078
Your account must be confirmed first using the six-digit code received by email.
Please contact Invantive Support.
Hoe meld ik me aan met een nieuw wachtwoord?
Deze foutmelding met code itgenacc078 geeft aan dat de gebruiker bij het inschrijven de correctheid van het e-mailadres nog niet bevestigd heeft door het invullen van een 6-cijferige code gestuurd aan het e-mailadres.
Deze 6-cijferige code is een code voor verificatie van het e-mailadres en staat volledig los van de 6-cijferige code uit een authenticatie-app zoals Google Authenticator die gebruikt wordt bij het aanmelden op Invantive Cloud als tweede authenticatielaag.
De 6-cijferige code heeft een beperkte geldigheid. Na het verlopen hiervan is het enkel na tussenkomst van Invantive Support mogelijk om nog aan te melden. Neem bij optreden hiervan contact op met Invantive Support.
De verificatie van dit e-mailadres van deze gebruiker is inmiddels uitgevoerd en geregistreerd. De gebruiker kan zich nu aanmelden en/of het wachtwoord veranderen.
Deze vraag is automatisch gesloten na 2 weken inactiviteit. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.
Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.