Melding itgenacc043 bij opnieuw instellen wachtwoord

Ik heb een account op Invantive Cloud, maar als ik deze stappen op Hoe reset ik mijn wachtwoord op Invantive Cloud? volg krijg ik de volgende melding:

image

itgenacc043:
Kan geen account vinden waarmee de inschrijving voor het opgegeven e-mailadres is voltooid.
Schrijf u in met dit e-mailadres.

In dit specifieke geval ging het om een account dat circa een jaar eerder niet was meegenomen in de oorspronkelijke omzetting van Invantive Cloud. De foutmelding itgenacc043 was onterecht; dit is inmiddels verbeterd en opgelost.