Een gedeelte van de bestaande gebruikers en nieuwe gebruikers van Invantive Cloud hebben in het Paasweekend en dinsdag 7 april 2026 foutmeldingen gekregen zoals beschreven in dit topic en in:
- Itgenwed002 foutcode bij PowerBI verversing
- Wisselkoersen bijwerken in Exact Online geeft melding "unauthorized"
De oorzaak was het uitgeput raken van de credits bij een instelling waar Invantive automatisch alle IP-adressen toetst, zoals om te kunnen controleren of de gebruiker vanuit het servicegebied werkt.
Het gebrek aan credits leidde tot het automatisch afwijzen van nieuwe IP-adressen en circa 2 promille van alle reeds bekende IP-adressen.
Een perfecte oplossing in deze situatie bestaat er helaas niet omdat beveiliging voor gemak gaat. Een aantal verbeteringen zijn doorgevoerd om de impact en kans te verkleinen, waaronder:
- duidelijker foutmeldingen op de verschillende Invantive-producten zodat eerder de aard van het probleem duidelijk wordt;
- mogelijkheden om tijdelijk nieuwe adressen handmatig op te voeren als geaccepteerd;
Naast deze aanpassingen zijn ook meteen verbeteringen doorgevoerd aan de gebruikte software firewalls die samen met de hardware firewalls een onderdeel vormen van de beveiligingsarchitectuur.
De aangepaste softwareversie zal in de loop van de komende dagen in gebruik genomen worden. Dit gaat relatief langzaam gezien de mogelijk grote impact.