Itgenlic961 licentiesleutel invullen lukt niet

[mdi]

Bij het openen van Excel krijg ik een foutmelding (zie onderstaande afbeelding).

Ik schijn een andere licentiecode te moeten invullen maar die kan ik niet vinden.

Als ik aanmeld op mijn pagina op Invantive Cloud moet ik een cijferreeks uit een authenticator invoeren maar die heb ik niet.

Kunnen jullie aangeven wat ik nu moet doen?

itgenlic961
The currently configured license key is for the old CryptoLicensing format.
Please load a 29 character Invantive license key, such as found on Invantive Cloud where category reads “Invantive”.

[forums]

Een Invantive-medewerker zal contact met u opnemen om de reset van MFA te laten authenticeren.

Daarna kunt u de licentiesleutel ophalen uit Invantive Cloud.

Merk op dat dit release 27.0 is. Controleer zorgvuldig op afwijkingen.

[forums]

Deze vraag is automatisch gesloten na 1 week inactiviteit. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.

Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.