Om welk product gaat het en welke versie?
Welke platformen zitten in de database?
Sinds wanneer treedt het probleem op?
Staat er verder nog informatie bij de foutmelding zoals een call stack?
Een gelijkend probleem op een oude versie van Invantive Control staat beschreven op Itgenoap010 Could not log on. bij aanmelden op Exact Online.