Bij het starten van Excel verschijnt de volgend melding:
itgenscr242
Services are not provided on this location with IP address ::ffff:88.196.xxx.xx.
Please make sure you are not using a VPN or Onion and are located within the European union, United Kingdom or North America.
Hoe los ik dit op?
Het IP-adres lijkt buiten onze service area te vallen. Is er een VPN actief?
Advies is in eerste instantie om via Nederland te verbinden.
Meer informatie over onze service area.
De volgende twee landen zijn na een controle toegevoegd aan de service area:
Het uitrollen van deze nieuwe landen zal tenminste een week duren en voor sommige diensten meerdere weken. Voor het gebruikte IP-adres in Estsland is een tijdelijke uitzondering voor 3 maanden ingesteld zodat deze heden al gebruikt kan worden.
Deze vraag is automatisch gesloten na tenminste 2 weken inactiviteit nadat een mogelijk passend antwoord is gegeven. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.
Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.