Het is niet mogelijk om valuta’s in te lezen bij één administratie vanwege ‘non compliant with policy’, hoe valt dit op te lossen?
Is het mogelijk om een (geanonimiseerde) schermafdruk van de details van het verzoek toe te voegen? Dit omvat bijvoorbeeld de gebruikte URL, de foutmelding, etc.
Wij kunnen de administratie niet vinden bij de optie ‘Select a company‘. Boven het invoerveld staat ‘1 excluded since non compliant with policy‘ (dit heb ik geel gearceerd in de eerste schermafbeelding).
We hebben ook een tweede schermafbeelding toegevoegd waar de ‘User settings‘ zijn weergeven. Onder het kopje ‘Unavailable companies‘ achter ‘compliance‘ staat de administratie die we niet meer kunnen selecteren bij ‘Select a company‘.
Voorheen is wel mogelijk geweest om voor de desbetreffende administratie de koersen in te lezen.
De melding “1 excluded since non compliant with policy” verschijnt indien een administratie niet voldoet aan onze compliance-eisen. Deze melding wordt in het algemeen veroorzaakt doordat de entiteit handelsrelatie onderhoudt met een van de landen waarbij voor tenminste een (voormalig) regeringslid een ICC-opsporingsverzoek actief is. Zie voor meer achtergrond:
Deze vraag is automatisch gesloten na 1 week inactiviteit. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.
Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.